Pengaruh Pelatihan Pelayanan Prima Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sumber Sarana

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan pelayanan prima dan disiplin kerja secara parsial maupun secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. Sumber Sarana.Metode yang digunakan adalah explanatory research, dan pengujian hipotesis. Dengan teknik survei, menyebar kuesioner dengan skala Likert. Teknik penentuan memakai sampling jenuh dengan 60 responden.Teknik analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan analisis statistik inferesial yaitu: Uji Validitas dan Reliabilitas, Analisis Regresi Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, Uji Hipotesis.Hasil Pengujian dan analisisnya adalah sebagai berikut :Terdapat pengaruh signifikan antara pelatihan pelayanan prima terhadap kinerja karyawan, dengan R Square 0,418 atau 41,8%. Uji hipotesis p value 0,000 < 0,05.Terdapat pengaruh signifikan antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan, dengan R Square 0,335 atau 33,5%. Uji hipotesis p value 0,000 < 0,05.Terdapat pengaruh signifikan antara pelatihan pelayanan prima dan disiplin kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan, dengan R Square 0,484 atau 48,4%. Uji hipotesis p value 0,000 < 0,05. Kata Kunci : Pelatihan Pelayanan Prima, Disiplin Kerja dan Kinerja Karyawan.

Wage Policy Impact on Employee Performance in Industry Areas Bekasi District

“…Wage policies are influenced by government regulations, trade unions, employee productivity and the cost of living. According to (Edy Sutrisno, 2009) Wage policies will be influenced by: Government regulations relating to manpower in Indonesia with invitation 13 of 2003 in Article 88 explicitly indicating the function of wages as a means of achieving a decent life, the government is obliged to make legal policies regarding financial compensation (Wages). The role of trade unions in fighting for their members to get a decent wage, research (Kurniawan & Sulistyaningrum, 2017), the results show that on average, private sector workers in Indonesia who participate as members of labor unions will have a higher wage by 17% compared to workers who are outside the labor union.…”

Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pekerja Pt.Semen Bosowa Di Banyuwangi

“…Kinerja Pekerja memiliki pengaruh terhadap produktivitas, sebab kinerja dapat diartikan menjadi usaha karyawan untuk mencapai tujuan melalui produktivitas kerja yang ditampakkan secara kuantitas maupun kualitas (7). Keberhasilan seseorang dalam melakukan pekerjaan nya sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang masing -masing atau bagaimana seseorang diharapkan dapat berperilaku dan berfungsi sesuai dengan pekerjaan dan tanggung jawab yang sudah diberikan kepadanya serta kuantitas, kualitas dan waktu yang digunakan dalam menjalankan pekerjaan tersebut (8).…”

“…Tidak maksimalnya kinerja pekerja di PT. Semen Bosowa banyuwangi dapat disebabkan oleh beberapa faktor, seperti tingkat pengetahuan pekerja, tingkat inisiatif pekerja, tingkat kemampuan dan kecepatan dalam menerima instruksi kerja serta motivasi dan sikap pekerja dalam melaksanakan kerjanya (8).…”

“…Semen Bosowa Banyuwangi. Hasil yang diperoleh tersebut dapat mendukung atau memperkuat teori yang ada dimana disiplin kerja merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja pekerja (8). Sebagaimana hasil penelitian yang dilakukan oleh (Shanggamu dan Mandey, 2014), bahwa variabel Disiplin Kerja signifikan dan berpengaruh terhadap kinerja karyawan (9).…”

“…Disiplin dibutuhkan untuk tujuan organisasi yang lebih jauh guna menjaga efisiensi dengan mencegah dan mengkoreksi Tindakan-tindakan individu dalam itikad baiknua terhadap kelompok (8). Hasil uji statistik juga menyatakan bahwasanya pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pekerja di PT.…”