Pengaruh Kualitas Pelayanan, Prosedur Kredit, Dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Mengambil Kredit Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember

Abstract

Perkembangan kebutuhan akan modal saat ini telah membawa para pelaku perbankan ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan pencari modal sebagai nasabah. Permasalahan penelitian ini yaitu (1) Apakah kualitas pelayanan, prosedur kredit, dan tingkat suku bunga berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember? dan (2) Manakah diantara kualitas pelayanan, prosedur kredit, dan tingkat suku bunga yang berpengaruh dominan terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah yang melakukan kredit untuk modal usaha serta konsumsi yang tercatat di PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya pada tahun 2017 yaitu sebanyak 1.269 orang. Jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan Rumus Slovin sebanyak 93 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data yang digunakan yaitu regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan, prosedur kredit, dan tingkat suku bunga berpengaruh signifikan sebesar 82,1% terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember. Prosedur kredit berpengaruh dominan terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember sebesar 41,9%, sedangkan sumbangan pengaruh untuk kualitas pelayanan sebersar 17,3% dan tingkat suku bunga sebesar 22,9%.

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat UMKM Mengajukan Kredit ULaMM pada PT Permodalan Nasional Madani (Persero) KCP Kendal

“…Hal ini didukung dengan penelitian yang dilakukan oleh Efriyenty dan Janrosl (2017) serta Tujni dan Akbar (2022) yang menyatakan bahwa tingkat suku bunga berpengaruh terhadap keputusan nasabah mengajukan kredit. Akan tetapi tidak selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh Huda, et al (2019) bahwa variabel tersebut menghasilkan ketidaksignifikanan terhadap keputusan nasabah dalam mengajukan kredit.…”

“…Prosedur kredit sangat berpengaruh dikarenakan keputusan ditolak atau diterimanya suatu kredit berdasarkan tahapan-tahapan yang dilalui oleh debitur. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Huda, et al (2019) menyatakan bahwa prosedur kredit berpengaruh positif terhadap minat nasabah dalam mengajukan kredit. Namun, penelitian yang dilakukan oleh Hana dan Supriyadi (2019) menyatakan sebaliknya, sehingga terdapat penelitian yang tidak konsisten.…”

“…Hal-hal tersebut sangat mempengaruhi nasabah dalam mengajukan kredit. Berkaitan dengan hal tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Huda, et al (2019) menyatakan bahwa prosedur kredit berpengaruh positif. Sehingga pada penelitian ini dimunculkan hipotesis yaitu: H3 : Diduga Prosedur Kredit secara parsial berpengaruh positif terhadap minat UMKM dalam mengajukan kredit ULaMM.…”

Untitled

“…Dalam pemberian kredit, perbankan dapat meminta jaminan atau tidak kepada calon debitur. Hal yang menjadi pertimbangan -1,000,000,000 2,000,000,000 3,000,000,000 4,000,000,000 5,000,000,000 Back To Back Loan Jumlah Kredit dalam pemberian kredit kepada calon debitur adalah: 1) Karakter (Character) 2) Kapasitas (Capacity) 3) Kapital (Capital) 4) Jaminan (Collateral) 5) Kondisi (Condition) (Kasmir, 2016) Menurut Huda et al, 2019dalam (Hasibuan, 2011 mengatakan bahwa prosedur kredit perbankan adalah tahapantahapan yang harus dilalui oleh nasabah untuk mendapatkan penyaluran kredit. Prosedur dalam pemberian kredit dapat dibedakan antara pinjaman perorangan dan pinjaman oleh suatu badan hukum.…”

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Pada BPD Kal-bar Syariah Cabang Sintang

“…Hasil penelitian terdahulu menunjukkan kualitas pelayanan, prosedur kredit, dan tingkat suku bunga berpengaruh signifikan sebesar 82,1% terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember (Huda et al, 2019). Adapun pada penelitian (Shobirin et al, 2016), ada signifikan positif efek antara kualitas pelayanan terhadap pengambilan keputusan kredit Arthanugraha Makmursejahtera Berdasarkan pemaparan diatas tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui lebih lanjut pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan pada Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Barat KCP Syariah Cabang Sintang.…”