Pengaruh Kualitas Layanan, Pengalaman, Kepuasan Konsumen Dan Perilaku Mencari Variasi Terhadap Perpindahan Merek

Karnowati, Nandang Bekti; Astuti, Herni Justiana; Pujiharto, Pujiharto; Fitriati, Azmi

doi:10.29406/jmm.v17i1.2621

Cited by 4 publications

(4 citation statements)

References 8 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…When a brand is able to provide an innovation or novelty that is more attractive, users will switch to other brands. These results are in accordance with research conducted by (Apriliani et al, 2022) and (Karnowati et al, 2021) which state that Variety Seeking has a positive and significant effect on on Brand Switching of Xiaomi smartphones.…”

Section: Effect Of Variety Seeking On Brand Switchingsupporting

confidence: 92%

See 1 more Smart Citation

Influence of Product Attributes and Variety Seeking on Brand Switching Behavior of Xiaomi Smartphone Users

Faishal Ardiansyah,

Nuruni Ika Kusuma Wardhani

2023

IJEBAS

View full text Add to dashboard Cite

The high number of smartphone users in Indonesia has made the country a potential target market for smartphone companies. This makes consumers in this sector more selective in choosing a smartphone brand. This selective behavior of consumers is a sign that there can be brand switching behavior by consumers due to unfulfilled consumer needs and desires. This study aims to determine the effect of Product Attributes and Variety Seeking on Brand Switching Behavior of Xiaomi smartphone by UPN Veteran East Java students. This study uses a quantitative method using 81 people as a research sample. The number of respondents was determined using a non-probability sampling method with purposive sampling technique. The data collection method was carried out through conventional questionnaire distribution and measured using a Likert scale. The analytical tool used in this research is Partial Least Square (PLS). The results of this study indicate that the variables of product attributes and variety seeking have a significant influence on brand switching of Xiaomi smartphone brands by students of the National Development University "Veteran" East Java.

show abstract

Section: Effect Of Variety Seeking On Brand Switchingsupporting

confidence: 92%

“…This makes consumers in the sector more selective in choosing a smartphone brand that suits their needs. Because of this behavior, it is not surprising that today it is rare to find consumers who are loyal to a brand (Karnowati et al, 2021). Consumers will learn what makes the difference in each product they will use.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Influence of Product Attributes and Variety Seeking on Brand Switching Behavior of Xiaomi Smartphone Users

Faishal Ardiansyah,

Nuruni Ika Kusuma Wardhani

2023

IJEBAS

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Konsumen yang sudah merasa puas terhadap kualitas suatu produk yang digunakan oleh konsumen ini akan tetap berusaha mencari informasi mengenai merek dari produk lain. Kecenderungan konsumen untuk mencari informasi mengenai merekmerek dari produk lain ini sematamata dikarenakan oleh faktor pribadi (Karnowati et al, 2021).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Perilaku Brand Switching Konsumen Yang Berlangganan Disney Plus Hotstar Di Kota Padang

Scortionda

Sari

Besra

2023

equilib. j. ilm. ekon. manaj. akunt.

View full text Add to dashboard Cite

Konsumen yang berlangganan TV kabel MNC Vision (Indovision) ini jumlahnya mengalami penurunan secara terus menerus selama 5 tahun terakhir ini. Hal ini disebabkan oleh biaya berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar yang lebih terjangkau, akses menonton film yang mudah, dan aplikasi Disney Plus Hotstar ini memiliki kualitas tontonan film yang HQ dan HD. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, promosi, dan variety seeking terhadap perilaku Brand Switching melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi MNC Vision ke Disney Plus Hotstar. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 175 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen serta juga tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Brand Switching MNC Vision ke Disney Plus Hotstar. Sedangkan untuk promosi, variety seeking, dan kepuasan konsumen baik pada pengaruh secara langsung maupun tidak langsung semuanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Switching MNC Vision ke Disney Plus Hotstar. Kesimpulannya adalah mayoritas konsumen berpindah berlangganan ke Disney Plus Hotstar dikarenakan 18 saluran TV berbayar yang dikelola oleh Disney dan Fox ini secara resmi telah dihapus di seluruh TV kabel berlangganan di Hongkong dan AsiaTenggara sejak 1 Oktober 2021. Selain itu, konsumen suka bernostalgia dengan film dan serial TV terkenal produksi Disney sewaktu mereka masih kecil dan konsumen yang telah berpindah berlangganan ke aplikasi Disney Plus Hotstar ini tidak setuju dengan pernyataan bahwa biaya berlangganan menonton film di aplikasi Disney Plus Hotstar ini dibilang "murah".

show abstract

“…Ukuran kualitas menjadi penting bagi konsumen dimana kualitas merupakan gambaran mutu sebuah produk. Bagi perusahaan, kualitas merupakan sebuah faktor penting yang wajib diperhatikan dalam rangka mendorong niat pembelian konsumen agar berujung menjadi sebuah keputusan pembelian (Karnowati et al, 2021). Kualitas produk adalah kapabilitas sebuah product untuk memberikan manfaat dan fungsinya yang meliputi keandalan, ketahanan, kemudahan saat dipakai serta diperbaiki dan keunikan yang lain (Tjiptono, 2014).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Werdiasih

Karnowati

Yoana

2022

JID

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

The beauty product industry is currently growing. The emergence of various beauty product brands requires the Scarlet company to have a strategy in facing market competition. The purpose of the study was to determine the effect of price perception, brand image and product quality on Scarlett's purchasing decisions. Data was collected by filling out questionnaire answers to 100 consumers who had used Scarlett products. Data were analyzed by PLS SEM and samples were taken using non-probability sampling method. The findings show that the variables of price perception, brand image and product quality have a direct effect on purchasing decisions. Product quality variable has a direct impact on brand image, but price perception does not have a direct impact on brand image. The brand image variable mediates the connection of product quality on purchasing decisions, but brand image does not mediate the relationship between price perceptions and purchasing.

show abstract

Pengaruh Kualitas Layanan, Pengalaman, Kepuasan Konsumen Dan Perilaku Mencari Variasi Terhadap Perpindahan Merek

Cited by 4 publications

References 8 publications

Influence of Product Attributes and Variety Seeking on Brand Switching Behavior of Xiaomi Smartphone Users

Influence of Product Attributes and Variety Seeking on Brand Switching Behavior of Xiaomi Smartphone Users

Perilaku Brand Switching Konsumen Yang Berlangganan Disney Plus Hotstar Di Kota Padang

Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Contact Info

Product

Resources

About