Pengaruh CSR perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek

Abstract

The purpose of this paper is to investigate the influence of corporate social responsibility (CSR) Keywords: CSR, brand image, functional brand image, emotional brand image, brand loyalty AbstrakTujuan dari artikel ini adalah untuk mengetahui pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap citra merek dan loyalitas merek pelanggan pada industri hotel. Suatu refleksi model persamaan struktural (SEM) dikembangkan untuk menguji hipotesis penelitian. Penelitian ini diuji dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari sampel pelanggan hotel Indonesia. Survei dilakukan, dan responden terdiri dari pelanggan industri hotel di Indonesia. Terdapat 310 kuesioner yang dapat digunakan untuk menganalisis dengan metode yang diterapkan termasuk analisis statistik deskriptif, analisis validitas dan reliabilitas, analisis korelasi, dan analisis pemodelan persamaan struktural (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa CSR berpengaruh signifikan terhadap citra merek fungsional, citra merek emosional dan loyalitas merek pelanggan, serta citra merek fungsional dan citra merek emosional memiliki pengaruh yang kuat terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus secara khusus fokus pada faktor-faktor ini dalam rangka membangun hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan dengan pelanggan serta menciptakan loyalitas sebagai keunggulan kompetitif di pasar.Kata kunci: CSR, citra merek, citra merek fungsional, citra merek emosional, loyalitas merek JEL: M30, M31, G39

Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Sego Njamoer (Studi pada Gerai Sego Njamoer Foodcourt Royal Plaza Surabaya)

“…Loyalitas merek yang bagus timbul karena adanya citra positif merek dapat survive di tengah persaingan. Citra merek produk menjadi salah satu aspek penting untuk mewujudkan loyalitas merek (Sofyan, 2017). Kemudian aspek lain yang perlu diperhatikan adalah kepercayaan merek.…”

Pengaruh Kuliah Online Terhadap Motivasi Belajar Mahasiswa Di Daerah Jabodetabek Selama Masa Pandemik Covid-19

“…Dalam penelitian ini metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling non probabilitas yaitu semua elemen dalam populasi tidak memiliki kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi sampel dan dalam teknik pengambilan sampelnya menggunakan teknik purposive sampling yaitu sampel yang memiliki tujuan untuk memahami informasi tertentu pada sumber tertentu [9]. Karena dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui sejauhmana motivasi belajar mahasiswa di dalam mengikuti perkuliahan online selama masa pandemik covid-19 ini dan karena populasi dalam penelitian ini juga tidak diketahui maka ukuran sampel adalah 5-10 kali jumlah variabel manifest (indikator) dari keseluruhan variabel laten [11]. Karena dalam penelitian ini jumlah indikator seluruhnya adalah 20 maka jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 20 x 10 = 200.…”

Social Sustainability Assessment of the Organic Gayo Coffee Industry in Aceh Province, Indonesia

“…The agriculture industry is increasing sustainability as an important value (Sethi, 2005). Investors often face strong pressures in CSR, governments are often compelled to set minimum sustainability standards, and the consumer buying behaviour also changes in support of sustainable products (Vermeir and Verbeke, 2006;Nelli, K and Kilari, 2013;Sayuti et al, 2015;Sofyan, 2017).…”

“…Support from reform and institutional strengthening of farmers in the "Koperasi", the participation and support of stakeholders through good water management or good energy management and providing incentives for good quality coffee can solve the problem of high production costs which is one factor key in coffee farming (Adams and Ghaly, 2007;Raynolds, 2009;Zailani et al, 2012;Sayuti et al, 2015;Sofyan, 2017).…”