“…Literatür incelediğinde (Ambler, 2000;Ambler ve diğ., 2004;Barwise ve Farley, 2004;Smith ve Madden, 2005;Çetin ve diğ., 2006;Gronholdt ve Martensen, 2006;Hooper, 2006;;Uzkurt ve diğ., 2006;Toksarı ve Mürütsoy, 2007;Farley ve diğ., 2008;Zahay ve Griffin, 2010;Sampaio ve diğ., 2011;Çatı ve diğ., 2012;Bulut, 2013;Gaskill ve Winzar, 2013;Hacıoğlu ve Gök, 2013;Mintz ve Currim, 2013;Elisa ve Gordini, 2014;Tüfekçi ve Tüfekçi, 2014;Milichovsky ve Simberova, 2015;Yeşildağ, 2016) performans ölçümünde kullanılacak çok sayıda pazarlama ölçütü olduğu ve bu nedenle akademisyenlerin farklı ölçütler ile değerlendirme yaptığı görülmüştür. Yani pazarlama performansını ölçmede kullanılacak ölçütler konusunda bir fikir birliği söz konusu değildir.…”