Padronização da passagem de turno e otimização da comunicação na enfermagem: Um relato de experiência / Standardization of shift passage and optimization of communication in nursing: An experience report

Abstract

A comunicação é reconhecida como ferramenta de valor inestimável na enfermagem, sendo ela uma tecnologia leve essencial no exercício profissional. Objetivo: Descrever a experiência do uso da ferramenta SBAR como intervenção para otimizar a passagem de plantão em um hospital de reabilitação no município de Campo Grande-MS. Percurso metodológico: Trata-se de um estudo descritivo que relata uma experiência de intervenção realizada no Hospital São Julião, localizado no município de Campo Grade-MS nos meses de abril a junho de 2021, tendo como plano de intervenção o uso da ferramenta SBAR para otimizar a passagem de plantão em dois dos setores do hospital. Resultados: Realizou-se encontros com os enfermeiros responsáveis pelos setores a fim de tornar realidade o uso da ferramenta como protagonista na passagem de plantão. Dessa forma, após uma análise situacional e confecção de um instrumento que se adequasse a realidade dos setores, foi possível o uso dele, bem como a elaboração de um protocolo de comunicação para o hospital em questão com o uso específico do SBAR, complementando o que já havia sobre o tema na instituição. Considerações finais: Com a elaboração desse relato foi possível observar o quão necessário se faz a padronização de processos dentro de uma unidade hospitalar, inserindo protocolos para as atividades, principalmente quando se trata de comunicação, haja vista que essa é uma ferramenta essencial e preventiva.Palavras-Chave: Comunicação, Segurança do paciente, Jornada de trabalho em turnos, Cuidados de enfermagem.

Uso da ferramenta SBAR na transição de cuidado entre a equipe de saúde

“…Estudos apontam que a padronização da comunicação à equipe tem reduzido o tempo de transferência das informações, permitindo a comunicação bidirecional e respeito entre os membros da equipe (Padgett, 2018;Packcheshm et al, 2020;Nunes et al, 2021;Cornell et al, 2013).…”

“…E, ainda, melhorar a qualidade dos serviços ofertados por esses enfermeiros com a possibilidade de contratar serviços de auditoria para rastrear erros. Houve ainda, melhora na habilidade de comunicação e relação interpessoal entre a equipe, linguagem universal e respeito entre eles e, consequentemente, satisfação na relação com a equipe e com o trabalho (Felipe;Spiri, 2019;Superville, 2017;Burgener, 2017;Usher et al, 2018;Padgett, 2018;Bonds, 2018;Smith et al, 2018;Haryono et al, 2019;Dalky et al, 2020, Burgess et al, 2020Park, 2020;Metilda, 2020;Packcheshm et al, 2020;Ghosh et al, 2021;Nunes et al, 2021;Cornell et al, 2013).…”

“…Na segunda unidade de registro, houve maior destaque para a necessidade de promover capacitações para o uso das ferramentas a serem usadas na passagem de plantão no sentido de promover aprimoramento da equipe e melhora no conhecimento das situações que envolvem o paciente aliados a melhores habilidades de comunicação, em especial, na sequência das informações quanto às condições clínicas do paciente bem como o registro de dados importantes relacionados com a continuidade da assistência (Felipe;Spiri, 2019;Superville, 2017;Burgener, 2017;Usher et al, 2018;Padgett, 2018;Bonds, 2018;Smith et al, 2018;Haryono et al, 2019;Dalky et al, 2020, Burgess et al, 2020Park, 2020;Metilda, 2020;Packcheshm et al, 2020;Ghosh et al, 2021;Nunes et al, 2021;Cornell et al, 2013).…”