2018
DOI: 10.24034/j25485024.y2007.v11.i3.398
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Orientasi Pelanggan, Orientasi Pasar Dan Inovasi Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Bisnis Hotel Berbintang Tiga Di Indonesia

Abstract: This research was aimed at exploring the influence of marketing strategy with customer orientation, market orientation, and innovation on the business performance in the hotel three-star hotel in Indonesia, the purposes of the research are as follows: 1). to test the influence of the customer orientation on the business performance and market orientation, 4). to test the influence of the market orientation on the business performance and innovation, 5). to test the influence of innovation on the business perfo… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1

Citation Types

0
0
0
3

Year Published

2021
2021
2022
2022

Publication Types

Select...
2

Relationship

0
2

Authors

Journals

citations
Cited by 2 publications
(3 citation statements)
references
References 28 publications
0
0
0
3
Order By: Relevance
“…Kinerja pemasaran dapat digunakan sebagai evaluasi pertumbuhan perusahaan, dengan adanya kinerja pemasaran yang maksimal maka perusahaan akan mampu bersaing dan menghasilkan sebuah produk atau jasa yang sesuai dengan yang dibutuhkan oleh konsumen. Lebih lanjut Rachmat (2018) menjelaskan orientasi pelanggan merupakan kunci dalam menciptakan kinerja pemasaran. Banyak manfaat yang diterima oleh perusahaan dengan tercapainya tingkat orientasi pelanggan yang tinggi, yakni selain dapat meningkatkan kinerja pemasaran tapi juga dapat mencegah terjadinya perputaran perusahaan, mengurangi sensitivitas perusahaan terhadap orientasi inovasi, mengurangi biaya kegagalan pemasaran, mengurangi biaya operasi yang diakibatkan oleh meningkatnya jumlah perusahaan, meningkatkan efektivitas iklan, dan meningkatkan reputasi bisnis.…”
Section: Pendahuluanunclassified
See 1 more Smart Citation
“…Kinerja pemasaran dapat digunakan sebagai evaluasi pertumbuhan perusahaan, dengan adanya kinerja pemasaran yang maksimal maka perusahaan akan mampu bersaing dan menghasilkan sebuah produk atau jasa yang sesuai dengan yang dibutuhkan oleh konsumen. Lebih lanjut Rachmat (2018) menjelaskan orientasi pelanggan merupakan kunci dalam menciptakan kinerja pemasaran. Banyak manfaat yang diterima oleh perusahaan dengan tercapainya tingkat orientasi pelanggan yang tinggi, yakni selain dapat meningkatkan kinerja pemasaran tapi juga dapat mencegah terjadinya perputaran perusahaan, mengurangi sensitivitas perusahaan terhadap orientasi inovasi, mengurangi biaya kegagalan pemasaran, mengurangi biaya operasi yang diakibatkan oleh meningkatnya jumlah perusahaan, meningkatkan efektivitas iklan, dan meningkatkan reputasi bisnis.…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Chen et al, 2015), (Haryanto et al, 2017), (Newman et al, 2016), (Ogi et al, 2016), (Sutapa et al, 2017), (Rachmat, 2018) yang menunjukkan bahwa orientasi inovasi berpengaruh signifikan terhadap peningkatan inovasi pelanggan dan kinerja pemasaran.…”
Section: Pengaruh Orientasi Inovasi Terhadap Kinerja Pemasaran Melalu...unclassified
“…Hasil penelusuran sejumlah studi empiris sebelumnya menemukan bahwa orientasi pasar mempengaruhi kinerja bisnis berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Putri et al (2016) yaitu orientasi pasar berpengaruh positif dan siginfikan terhadap kinerja perusahaan. Namun, ada juga hasil studi yang menyatakan hasil berbeda, yaitu penelitian yang dilakukan oleh Rachmat (2018) bahwa orientasi pasar mempunyai pengaruh tidak signifikan positif terhadap kinerja bisnis.…”
unclassified