Organizational Communication: A Theoretical Discussion

Abstract

This study aims to present the theoretical-conceptual trajectory of communication in organizations. Currently, the communication studies use the input of several disciplines, acquiring an interdisciplinary nature. Usually, communicative objectives are cut out and treated according to the perspectives chosen among the fruitful diversity of views. In the organizational context, communication has assumed an important role in the management process. Communication in organizations must be treated in an integral way, permeating all organizational actions, making permanent the construction of their culture and identity and marking a unique style and their ways of projecting themselves outwardly aiming at the construction of their image. In this sense, organizations are seen as collective units of action constituted to achieve specific ends and directed by a power that establishes a form of authority that determines the status and the role of their members. Information in the communication process starts now to be considered an intermediate variable between communication and organization. The way how the information is perceived and interpreted by the receivers determines the concretization of communication. RESUMOEste estudo tem como objetivo apresentar a trajetória teórica-conceitual da comunicação nas organizações. Atualmente, os estudos de comunicação utilizam o aporte de diversas disciplinas, assumindo uma natureza interdiciplinar. Geralmente, os objetos comunicativos são recortados e tratados conforme as perspectivas escolhidas entre a fecunda diversidade de olhares. No contexto organizacional, a comunicação tem assumido papel importante no processo de gestão. A comunicação nas organizações deve ser tratada de forma integral, permeando todas as ações organizacionais, viabilizando de maneira permanente a construção de sua cultura e identidade, e marcando um estilo próprio e suas formas de projetar-se exteriormente objetivando a construção de sua imagem. Nesse sentido, as organizações são vistas como unidades coletivas de ação constituídas para atingir fins específicos, e dirigidas por um poder que estabelece uma forma de autoridade que determina o status e o papel de seus membros.A informação no processo de comunicação passa a ser considerada uma variável intermediária entre a comunicação e a organização. A forma como a informação é percebida e interpretada pelos receptores determina a efetivação da comunicação. Palavras-chave:Comunicação, Comunicação Organizacional, Teorias da Comunicação, Informação.

Comunicação Interna na Perspectiva da Estratégia como Prática Social

“…Como área articuladora, a comunicação não está somente nas relações organizacionais, mas possui o papel de coordenação da estratégia, promovendo estabilidade ou mudança (PRASHANTHAM; ERANOVA, 2020;BENEDICTO et al, 2018), propicia o alcance de objetivos (RAMOS; NADAE, 2020), promove o compromisso entre as pessoas e a organização, sentimento de pertencimento e a consciência de seu ambiente (RUCK; WELCH, 2012), além de adaptativo conforme a evolução tecnológica (LOCK et al, 2020). Compreendendo a estratégia como uma prática social, a comunicação está além de um simples canal de troca de informações (RESE; CASALI; CANHADA, 2011).…”

“…Nesse sentido, não é mais possível conceber e executar projetos de comunicação isolados sem buscar as conexões que envolvem as instituições e todos os seus participantes, uma vez que é por meio do entendimento de como a comunicação estabelece canais de diálogo com seus públicos internos e externos que será possível analisar o quão estratégico é o cenário vivenciado (BENEDICTO et al, 2018). A comunicação cria as realidades sociais (SCHÖENEBORN; KUHN; KÄRREMAN, 2019) e pela lente da estratégia como prática social, a comunicação contribui com o processo de fortalecimento das relações interpessoais tão presentes no contexto das organizações.…”

“…Conforme Benedicto et al (2018), é por meio do conhecimento da estrutura de comunicação existente dentro das organizações, do entendimento de como a comunicação estabelece canais de diálogo com o seu público e por meio da interação que será possível refletir sobre o quão estratégico é o cenário vivenciado. Nesse sentido, ao analisar os aspectos trazidos pelo olhar dos praticantes e os agentes de comunicação amplia a ótica de análise, demonstrando que a comunicação permeia todas as esferas da organização, mas são incipientes no aspecto de possibilidade de interação.…”