Organizational commitment and professionalism to determine public satisfaction through good governance, public service quality, and public empowerment

Nor, Rojikin; Gani, Abdul; Saleh, Choirul; Amin, Fadillah

doi:10.1007/s12208-021-00297-0

Cited by 17 publications

(20 citation statements)

References 31 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Hal ini dikarenakan sumber daya manusia memberikan kontribusi dalam meningkatkan produktivitas (Computer, 2021) dan mewujudkan tujuan organisasi (Ahmad, 2015;Albrecht et al, 2015). Dalam konteks organisasi sektor publik, sumber daya manusia (SDM) yakni aparatur sipil negara menjadi komponen dan pilar terpenting dalam mewujudkan good governance dan memberikan pelayanan bagi masyarakat sipil (Nor et al, 2022).…”

Section: Pendahuluanunclassified

See 1 more Smart Citation

Pengaruh Lingkungan Kerja, Profesionalisme dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Pada Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Kelas I Mopah Merauke

Gautama

Suratini

Noviyanti

2023

View full text Add to dashboard Cite

In theory, work commitment can be influenced by various factors, including the work environment, professionalism, and job satisfaction. Research on work commitment in the airport sector managed by the government is still very rare, therefore the purpose of this study is to determine the effect of the work environment, professionalism, and job satisfaction on employee work commitment at the Class I Mopah Merauke Airport Operations Unit (UPBU). with a population of 110. The sample determination method uses a saturated sample, so that all employees at the UPBU Class I Mopah Office are used as samples. Variable measurements were carried out using a Likert scale. Data analysis was performed using multiple linear regression methods and with SPSS software. The results of the analysis show that the work environment, work professionalism, and job satisfaction have a significant positive effect on employee work commitment in Class I UPBU Mopah Merauke Office. The better the work environment, work professionalism, and job satisfaction, it will lead to better work commitment.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

“…Profesionalisme telah menjadi sumber daya yang kuat bagi berbagai profesi dan dapat mengontrol hubungan karyawan, kondisi kerja, dan tingkat layanan (Sciulli, 2005). Aparatur sipil negara yang memiliki profesionalitas yang tinggi akan dapat meningkatkan tata kelola pemerintahan yang baik (Nor et al, 2022).…”

Section: Gambar 3 Hasil Analisis Survei Awalunclassified

Pengaruh Lingkungan Kerja, Profesionalisme dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Pada Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Kelas I Mopah Merauke

Gautama

Suratini

Noviyanti

2023

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Kedua, Pelayanan publik adalah perantara dari beberapa unsur instansi pemerintah yang sering berhubungan langsung dengan masyarakat luas. Selanjutnya yang ketiga, mendeskripsikan lebih jelas bentuk pelayanan public dan transparansi karakteristik yang mencerminkan good governance (Nor, Gani, Saleh, & Amin, 2021).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Implementasi Good Governance terhadap Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Palembang

Rauf

Andriyani

2023

Jastaka

View full text Add to dashboard Cite

Purpose: This study aims to determine how the influence of Good Governance on public services at the Office of Population and Civil Registration of Palembang City. Methodology: This study used quantitative and qualitative methods with data collection applications using questionnaires and literaturestudy. Result: The results showed that there was a positive and significant relationship between the Good Gocernance variable and the Public Service variable. This can be seen from the results of statistical tests where the correlation coefficient r about 0.769, which means that there is a strong relationship between the two variables. The influence of each good governance variable stimulants are only able to affect the variable quality of public services by 27,7%, the remaining 72,3% is influenced by other factors not examined in this study, and partially, the effectiveness and efficiency variables are not significantly influence the quality of public services. Limitations: In this study, the limitation is observation time which is only 30 days. The number of samples is limited, which only 50 50 persons from Population and Civil Registration Service of Palembang. Keywords: 1. Good Governance 2. Implementation 3. Office 4. Public Services

show abstract

“…Pelayanan publik yang baik dan tata kelolanya adalah bentuk kehadiran negara yang wajib diterima oleh masyarakat sebagai haknya . Tata kelola yang baik dan profesional melalui sistem manajemen organisasi pemerintahan yang baik menuntut pelayanan publik yang berkualitas dengan sumber daya aparatur yang handal, profesional, berintegritas, inovatif dan memiliki kapasitas kelas dunia (Nor et al, 2021).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Kinerja Pengawasan Pelayanan Publik dalam Prioritas Nasional

Pambudi

Hidayat

2022

bwp

View full text Add to dashboard Cite

Berkaitan dengan kehadiran negara untuk masyarakat, pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik belum memiliki tempat tersendiri dalam dokumen perencanaan pembangunan nasional Indonesia. Dalam Program Pengawasan Penyelenggaran Pelayanan Publik, Ombudsman RI terus mendorong upaya perbaikan kualitas pelayanan publik Indonesia dengan mengembangkan hal-hal yang bersifat “mencegah” dan “menyelesaikan”. Seiring kebutuhan dan kondisi yang berkembang, Ombudsman RI mengambil peran penting dan didukung dengan oleh regulasi dan kebijakan pemerintah. Peraturan Presiden No.18 Tahun 2020 mengamanatkan Ombudsman RI untuk terlibat aktif mendukung Prioritas Nasional melalui output prioritas penyelesaian laporan/aduan masyarakat (external complaint handling) dan penilaian kepatuhan lembaga penyelenggara pelayanan publik terhadap standar pelayanan publik. Evaluasi kinerja terhadap 2 output prioritas ini bertujuan untuk menilai capaian, kebijakan, permasalahan sehingga dapat diberikan rekomendasi dari sudut pandang perencana pembangunan. Metode analisis menggunakan metode campuran (mixed method) berbasis analisis data target dan realisasi, studi literatur dan Focus Group Discussion. Analisis dilakukan untuk tahun 2015 sampai 2021, termasuk permasalahan didalamnya yang berpengaruh pada fluktuasi target dan capaian dalam dokumen perencanaan pembangunan. Rekomendasi mengusulkan perbaikan untuk aspek regulasi, kelembagaan, pendanaan, teknis pelaksanaan dan kewilayahan. Secara umum perkuatan peran Ombudsman dalam lima aspek tersebut menjadi isu penting penentu keberhasilan pengawasan penyelenggaran pelayanan publik di Indonesia di masa depan yang profesional, adil, merata, efektif, berwibawa (dapat dipercaya) dan berkualitas.

show abstract

Organizational commitment and professionalism to determine public satisfaction through good governance, public service quality, and public empowerment

Cited by 17 publications

References 31 publications

Pengaruh Lingkungan Kerja, Profesionalisme dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Pada Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Kelas I Mopah Merauke

Pengaruh Lingkungan Kerja, Profesionalisme dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Pada Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Kelas I Mopah Merauke

Analisis Implementasi Good Governance terhadap Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Palembang

Kinerja Pengawasan Pelayanan Publik dalam Prioritas Nasional

Contact Info

Product

Resources

About