Organizações e portfolios de projetos sob a perspectiva da Teoria da Complexidade.

Abstract

AGRADECIMENTOSAo Prof. Dr. Jessé Rebello de Souza Junior, pela orientação séria e profissional, que me ajudou a descobrir novas formas de enxergar o universo das organizações.A todos aqueles que não me deixaram desistir, em especial, aos meus superiores, pares, equipes e amigos.À Escola Politécnica da USP, especialmente ao Departamento de Engenharia Naval e Oceânica, pela oportunidade de participar deste Programa de Mestrado.À VIVO S/A, que por meio do meu trabalho, me permitiu vivenciar situações que enriqueceram meu aprendizado sobre a Teoria da Complexidade e sobre a Gestão de Projetos e Portfolios."As idéias sobre as organizações são sempre baseadas em imagens implícitas ou metáforas que nos persuadem a ver, entender e gerenciar situações de uma forma particular. Metáforas criam insights. Mas também criam distorções.Elas têm força. Mas também têm limitações. Ao criar formas de ver, criam formas de não ver. Não deve existir uma única teoria ou metáfora que ofereça um ponto de vista único para todos os propósitos, e não deve existir uma "teoria correta" para estruturar tudo o que fazemos. O desafio dos gestores atuais é se tornarem eficazes na arte de usar metáforas para encontrar novos caminhos de ver, entender e modelar suas ações."Gareth Morgan, 1997 RESUMONo cenário de grandes transformações sociais, industriais e tecnológicas, os projetos e, mais recentemente, os portfolios, têm um papel fundamental no cumprimento dos objetivos estratégicos. A partir da profissionalização da gestão de projetos, métodos, técnicas e ferramentas passaram a ser utilizados para planejamento e controle, visando cumprir os requisitos planejados. Nos últimos anos, a gestão de portfolios, incorporou uma visão mais ampla e integrada, em prol de obter maior retorno para a organização. Entretanto, esta busca por mais planejamento e previsibilidade se choca com os mercados atuais, onde o intenso relacionamento entre as partes aliado a outros fatores, muda constantemente o ecossistema empresarial, levando a situações em que os planejamentos são elaborados no presente, visando atingir resultados futuros em cenários, quase sempre impossíveis de serem descritos completamente e imprevisíveis. Neste ponto, a Teoria da Complexidade (TdC) ressalta características que levam determinados tipos de sistemas a evoluir constantemente, de forma imprevisível, mas apresentando no todo padrões reconhecíveis de ordem, não observados nas partes. Dois ramos da TdC serão explorados: a dinâmica caótica e os sistemas adaptativos complexos. Suas metáforas serão a base para as inferências utilizadas na análise do aspecto de controle e para a pesquisa-piloto que explora a familiaridade dos entrevistados a cerca das idéias sobre imprevisibilidade, flexibilidade, auto-organização etc. Por fim, concluiremos que não é possível estabelecer uma receita simples para a gestão de portfolios em ambientes complexos, mas é possível enriquecer a forma de pensar, com visões alternativas que propõem enxergar as organizações sob diversos prismas, integrando-os numa visão ampl...