“…Os primeiros estudos qualitativos sobre o tema buscaram definir o que é uma comunidade virtual de marca e quais são as suas principais características e implicações estratégicas (Kozinets, 2002;McAlexander et al, 2002;Muñiz & O'Guinn, 2001). Outros autores dedicaram-se a desenvolver e testar modelos teóricos sobre as relações entre os constructos formadores e resultantes das atividades em comunidades virtuais em geral e nas comunidades de marca em particular (Algesheimer et al, 2005;Bagozzi & Dholakia, 2002;Bagozzi & Dholakia, 2006a, 2006bBagozzi, Dholakia, & Mookerje, 2004;Dholakia et al, 2004). No Brasil, a partir dos últimos anos, alguns estudos, em sua maioria qualitativos, têm sido apresentados sobre o tema em congressos e eventos, a partir dos resultados e repercussões dos estudos internacionais (ver Fonseca, Gonçalves, Oliveira, & Tinoco, 2008;Freitas & Leão, 2009).…”