Online Marketing Communications: Need for a New Typology for IMC?

Abstract

Online marketing communications (OMC) have either been an implicit part of the traditional communication disciplines or added as one, single discipline without much discussion about their role in integrated marketing communications (IMC). In this article, we first state a case why online communications are distinguished by more than their use of a new medium-the internet, and that online communications should, accordingly, not be integrated into the traditional disciplines. Subsequently, we discuss whether OMC tools can be contained in one, single discipline or if they are so varied that they need multiple disciplines. The discussion is rooted in a consideration of a range of online communication tools. As a result of this consideration we propose that OMC should be treated as a separate line of communication disciplines, and consequently we propose a new typology for OMC. doi:

4Ps: A Strategy to Secure Customers’ Loyalty via Customer Satisfaction

“…Promotion techniques according to Mills' (2003) logic also influence the pricing aspect of a product as customers' attraction convinces customers to spend money. In a detailed research, Jensen and Jepsen (2006) find that integration of online and offline promotion techniques are sources of direct and indirect marketing and produce chances for customers to choose his/her desired product directly. The focus of 4Ps is to increase profitability by canvassing colourful picture of a product and its quality characteristics to convince a customer to buy the product.…”

Prácticas, competencias y tendencias de la comunicación publicitaria digital: una visión desde la perspectiva de los anunciantes españoles

“…Esto es lo que American Association of Advertising Agencies (AAAA) denominó por primera vez en 1989 "la comunicación integrada de marketing" (Duncan y Everett, 1993), que aplicada al entorno online también ha sido definido como: "interactive integrated marketing communication" (Peltier et al, 2003), "comunicación integrada de marketing basada en la web" (Barker y Angelopuolo, 2004), "online marketing communication" (Jensen y Jepsen, 2008), "integrated online marketing communication" (Gurau, 2008) y "comunicaciones de marketing interactivas" (Keller, 2009). Es decir, lo que Nowak y Phelps (1994) señalaron como "una sola voz" en la comunicación de marketing, es decir, transmitir una imagen de marca basada en una estrategia única, independientemente de la técnica y canal utilizado (offline u online).…”

El impacto del mensaje corporativo en la Web 2.0

“…En la misma línea, Kitchen asegura que el IMC «es un concepto de comunicación comercial que reconoce el valor añadido de un plan estructurado que evalúe la importancia estratégica de las diferentes disciplinas, y que combine dichas disciplinas para aportar claridad, consistencia y el mayor impacto posible en tér-minos de comunicación» 1 . La literatura científica ofrece distintas casuís-ticas de disciplinas de IMC (Jensen y Jepsen, 2006). No obstante, quizá sea la tipología planteada por Belch y Belch (2004) la que más se acerque a una tipología real de las principales disciplinas, que no herramientas, de comunicación comercial.…”

“…Las empresas e instituciones cada vez consideran más imprescindible este nuevo canal de comunicación para hacer llegar sus mensajes corporativos a sus diferentes grupos de interés (Castillo, 2008;Viñarás y Cabezuelo, 2012). Jensen y Jepsen (2006), y posteriormente Jensen (2008), estudiaron las distintas herramientas de comunicación en Internet. Ellos plantean una nueva subcategoría dentro del IMC: el OMC u Online Marketing Communication.…”