O papel e a importância das mídias sociais no composto de comunicação de pequenas empresas: Um estudo de caso em micro-cervejaria

Abstract

Resumo O objetivo central do presente estudo é explorar o papel das mídias sociais no composto de comunicação de uma empresa do setor de bebidas, bem como as diferenças de abordagem que o gestor de marketing tem em sua comunicação via "Inbound marketing" versus em mídia tradicional. Realizou-se levantamento do referencial teórico acerca do tema composto de comunicação de marketing. Utilizou-se o método de estudo de caso (entrevistas semi-estruturadas, análise documental e do website institucional) para o desenvolvimento da presente pesquisa. Os principais resultados obtidos apontaram que: (a) as mídias sociais têm desempenhado um importante papel na divulgação de empresas, produtos, serviços e filosofias/ideias, devido à crescente adesão de pessoas conectadas à Internet; (b) a Cervejaria Colorado utiliza-se das chamadas mídias sociais (paralelamente às estratégias de mídias tradicionais), dentre elas: Orkut, Facebook, Blog, Twitter, Rádio on-line, Youtube, Website institucional. De acordo com a Gerente de Marketing da empresa analisada, as mídias sociais requerem baixo investimento e acarretam alto impacto na divulgação e comunicação dos produtos.

Glamour ou trabalho árduo: Socialização profissional das blogueiras

“…Dessa forma, o Quadro 2 possibilita uma sumarização das principais motivações, idealizações, dificuldades e realidades vivenciadas pelas blogueiras, e isto corrobora com as pesquisas que vêm sendo desenvolvidas sobre a temática de blogs (CHAU;XU, 2012;CRESCITELLI;TAGAWA, 2015;SILVA et al, 2015;MCQUARRIE;MILLER;PHILLIPS, 2012;SILVA et al, 2015).…”

“…As mídias sociais surgiram como ferramentas de criação de conteúdo e divulgação de baixo custo. Pessoas compartilham aspectos de suas vidas e interagem mediante os diversos recursos de imagem, som, texto e vídeo, o que possibilitou uma alternativa para o composto tradicional de comunicação, publicidade e, consequentemente, das relações de trabalho (LIMA et al, 2013). Em essência, os blogs são caracterizados como mídias sociais, pois possibilitam essa interação social e transmitem conteúdo de informação (TOR-RES, 2009; MCQUARRIE; MILLER; PHILLIPS, 2012; NASCIMENTO; RIBEIRO; CAMPOS, 2016).…”

“…Este tema se torna relevante no âmbito profissional e acadêmico, em virtude do contexto global das mídias sociais e das relações de trabalho em que os blogs estão inseridos, transformando-se uma ferramenta de informação e publicidade online segmentada (CHAU;XU, 2012, CRESCI-TELLI;TAGAWA, 2015;MCQUARRIE;MILLER;PHILLIPS, 2012;SILVA et al, 2015), por meio da qual surgiu uma nova modalidade de atividade rentável. Isso possibilita o despertar de investigações empíricas nessa área do conhecimento, com o intuito de compreender como surgiu, acontece e como tem afetado as atuais formas de trabalho a distância.…”

Microfoundations of dynamic coopetition capabilities in firms from a microbrewery cluster

“…These firms are nonetheless small compared to mainstream breweries. The craft breweries have developed cooperation and competition relationships with each other, but this strategy has not been followed by many of the more consolidated players in the domestic beer market (Stefenon, 2012; Lima, Nastri Neto, & De Carvalho, 2013). In recent years, the emergence of new small business competitors has significantly changed the profile of product supply and distribution in the domestic market.…”

Inovatividade e Desempenho em Microcervejarias Artesanais

“…Os artigos sobre o mercado de cervejas artesanais no Brasil pontuam sobre aspectos específicos, como: a utilização da mídia social por uma cervejaria artesanal (Lima, Neto, & Carvalho 2013), o comportamento do consumidor da microcervejaria Heilige, localizada no Rio Grande do Sul (Constantin, Abitch, & Ceolin 2013), a análise estratégica para implantação de uma microcervejaria (Kalnin, Filho, & Castro 2002) e as vantagens competitivas das cervejas artesanais em comparação com as grandes cervejarias (Stefenon 2012). No caso específico da RMBH, situam-se estudos de Nery (2017), que explorou o ponto de vista do consumidor e da cultura do consumo; e de Ferreira et al (2011), sobre processos de inovação na fabricação de cervejas artesanais, sem, contudo, associá-los ao desempenho.…”