Primeiramente gostaria de agradecer a Deus, que permitiu que esse trabalho fosse realizado e me deu condições para que eu pudesse concluí-lo. Agraço também meus pais e irmãos, que mesmo estando longe, pude sentir suas boas vibrações e torcida de perto. Sou muito grato também ao professor Hamilton Luiz Corrêa que desde o início acreditou em mim, demonstrado sempre ter confiança na minha competência. Trabalhase muito melhor quando se tem parceria e extrema vontade de ajudar proveniente do orientador. Deixo aqui, portanto, meus profundos agradecimentos por todo aprendizado que tive com ele, que por muitas vezes ia além dos conceitos e teorias. É importante lembrar dos membros da banca de qualificação, Carlos Alberto Grespan Bonacim e Cesar Alexandre de Souza que ajudaram nos moldes desse trabalho e deram valiosas contribuições para a consecução da pesquisa. Coloco também meus agradecimentos àqueles que apoiaram minha trajetória acadêmica até aqui, em especial para João Luiz Passador e Cláudia Souza Passador. Agradeço ao time da Pró-Saúde por todo apoio ao longo da pesquisa, o que conta desde incentivo financeiro até a grande ajuda com a divulgação da pesquisa. Sem eles, com certeza, o trabalho seria bem mais difícil. Diante disso, agradeço, em especial, ao Paulo Roberto Segatelli Câmara que se dispôs desde o início a ajudar e a apoiar a pesquisa dentro de todas as possibilidades que lhe estavam ao alcance. Não posso esquecer também de seus funcionários Mara, Mirian, Mariane e Ronaldo, que com grande receptividade se dispuseram a auxiliar, principalmente, no processo de elaboração de cartas e de cobranças de questionários. Obrigado também à CMB que apoiou a pesquisa e suportou em seu nome a divulgação da pesquisa por e-mail com as federações estaduais. Agradeço especialmente ao Marcelo Dias e ao Antonio Brito (presidente da CMB) por toda ajuda no contato com os hospitais associados à confederação. Por fim, agradeço a todos os hospitais participantes e seus respectivos representantes que dispuseram de seu tempo para responder o questionário e auxiliar no levantamento das informações da pesquisa. iii EPÍGRAFE "I may be dumb, but I'm not a dweeb, I'm just a sucker with no self esteem."