Avaliação de desempenho e eficiência em organizações de saúde: um estudo em hospitais filantrópicos

Abstract

Primeiramente gostaria de agradecer a Deus, que permitiu que esse trabalho fosse realizado e me deu condições para que eu pudesse concluí-lo. Agraço também meus pais e irmãos, que mesmo estando longe, pude sentir suas boas vibrações e torcida de perto. Sou muito grato também ao professor Hamilton Luiz Corrêa que desde o início acreditou em mim, demonstrado sempre ter confiança na minha competência. Trabalhase muito melhor quando se tem parceria e extrema vontade de ajudar proveniente do orientador. Deixo aqui, portanto, meus profundos agradecimentos por todo aprendizado que tive com ele, que por muitas vezes ia além dos conceitos e teorias. É importante lembrar dos membros da banca de qualificação, Carlos Alberto Grespan Bonacim e Cesar Alexandre de Souza que ajudaram nos moldes desse trabalho e deram valiosas contribuições para a consecução da pesquisa. Coloco também meus agradecimentos àqueles que apoiaram minha trajetória acadêmica até aqui, em especial para João Luiz Passador e Cláudia Souza Passador. Agradeço ao time da Pró-Saúde por todo apoio ao longo da pesquisa, o que conta desde incentivo financeiro até a grande ajuda com a divulgação da pesquisa. Sem eles, com certeza, o trabalho seria bem mais difícil. Diante disso, agradeço, em especial, ao Paulo Roberto Segatelli Câmara que se dispôs desde o início a ajudar e a apoiar a pesquisa dentro de todas as possibilidades que lhe estavam ao alcance. Não posso esquecer também de seus funcionários Mara, Mirian, Mariane e Ronaldo, que com grande receptividade se dispuseram a auxiliar, principalmente, no processo de elaboração de cartas e de cobranças de questionários. Obrigado também à CMB que apoiou a pesquisa e suportou em seu nome a divulgação da pesquisa por e-mail com as federações estaduais. Agradeço especialmente ao Marcelo Dias e ao Antonio Brito (presidente da CMB) por toda ajuda no contato com os hospitais associados à confederação. Por fim, agradeço a todos os hospitais participantes e seus respectivos representantes que dispuseram de seu tempo para responder o questionário e auxiliar no levantamento das informações da pesquisa. iii EPÍGRAFE "I may be dumb, but I'm not a dweeb, I'm just a sucker with no self esteem."

Eficiência Hospitalar das Regiões Brasileiras: Um Estudo por Meio da Análise Envoltória de Dados

“…Assim, sob essa perspectiva, para se determinar a eficiência de um hospital, torna-se necessário verificar como ele utiliza os recursos disponíveis para suas atividades, em razão de que a prestação ineficiente dos serviços se dá pela aplicação inadequada dos recursos, comprometendo também a qualidade do serviço prestado (La Forgia & Couttolenc, 2009 (Cunha, 2011). E, para verificar e calcular a eficiência hospitalar, o uso da Análise Envoltória de Dados (DEA) é uma das possibilidades, sendo utilizada na área da saúde para estabelecer padrões de referência, inclusive no âmbito hospitalar, particularmente em países em desenvolvimento, considerando-se simultaneamente diversos insumos e produtos (Gonçalves, Noronha, Lins, & Almeida, 2007;Souza, Scatena, & Kehrig, 2016), além de possibilitar melhoramento contínuo, sendo uma ferramenta para a pesquisa de benchmarking (Peña, 2008).…”

“…Portanto, demandam uma gestão capacitada a fim de gerir de forma mais eficiente possível a escassez de recursos (Cunha, 2011), que por sua vez estão relacionados à qualidade, visto que a maioria depende de financiamento público e está abaixo do padrão razoável de qualidade (La Forgia & Couttolenc, 2009). Souza e Scatena (2014) e Fernandes, Souza, Casablanca, Soares e Scalco (2015) ressaltam a baixa satisfação dos usuários com os serviços prestados, principalmente em hospitais públicos, uma vez que, segundo Vidal et al (2013), a qualidade é determinada por quem está recebendo o serviço.…”

Eficiência Do Atendimento Do Sus Nas Microrregiões Do Estado De Santa Catarina

“…Al-Shammari (1999) considerou que os hospitais da Jordânia são eficientes, Staat (2006) destaca que os hospitais alemães apresentam eficiência média de 80% e Chu (2011) conclui que os hospitais chineses apresentam significativa ineficiência. No Brasil, Cesconetto, Lapa e Calvo (2008) identificaram que apenas 21% dos hospitais catarinenses que analisaram eram eficientes, já Fonseca e Ferreira (2009) consideraram que os hospitais do estado de Minas Gerais são eficientes e Cunha (2011), ao analisar 70 hospitais filantrópicos brasileiros, identificou que apenas 14% destes eram eficientes.…”

A Eficiência na Utilização de Recursos no Setor de Saúde: Uma Análise dos Municípios do Oeste Catarinense

“…Diversas são as pesquisas sobre a avaliação da eficiência dos gastos públicos no setor da saúde, dentre eles destacam-se: Morrisey, Wedig e Hassan (1996); Al-Shammari (1999); Deneffe e Masson (2002) ;Cesconetto, Lapa e Calvo (2008); Gonçalvez (2008); Fonseca e Ferreira (2009); Souza, Nishijima e Rocha (2010); Barnum et al (2011);Cunha (2011);Viacava et al (2012); Guerra, Souza e Moreira (2012); e Politelo et al (2012).…”