O engajamento dos usuários do Facebook em relação à comunicação da Covid-19: uma análise da Prefeitura Municipal de Curitiba (Paraná, Brasil)

Abstract

Com a disseminação do novo coronavírus no Brasil, o aumento da utilização da internet cresceu substancialmente devido ao isolamento social no início da pandemia. Aliado a este fator, diversos órgãos públicos passaram a compartilhar conteúdos informativos por meio das mídias sociais. Deste modo, cada vez mais se faz necessário utilizar ferramentas que permitam compreender a efetividade das divulgações realizadas quanto ao enfrentamento da doença. O objetivo do artigo é examinar o engajamento dos seguidores da página oficial da Prefeitura Municipal de Curitiba no Facebook, a partir da análise da tipologia e do teor das postagens, além do comportamento do respectivo público ao interagir com tais posts, durante os primeiros meses (entre 31/12/2019 e 30/04/2020) da pandemia da Covid-19 no município. A metodologia tem caráter quantitativo, sendo utilizado o software Facepager para coleta dos dados. Após a coleta, foi realizada a análise dos tipos de conteúdo e dos tipos de mídia adotadas pela Prefeitura, caracterizando as publicações de acordo com sua temática principal. Como principais resultados, observa-se que as publicações aumentaram de forma crescente, em conjunto com o número de casos e óbitos registrados. Não obstante, os tipos de mídia mais utilizados são as fotos, assim como os conteúdos mais compartilhados se referem à comunicação em tempo real, a sensibilização e educação e o relatórios de atividades realizadas. Conclui-se que a análise de ferramentas de uso público, como o Facebook, é muito importante para que os gestores locais compreendam o alcance da informação em momentos de crise

A busca de informação sobre covid-19 na web: uma perspectiva cibermétrica

“…O presidente brasileiro mostrou-se contrário às instituições tradicionais, especialmente a imprensa e a ciência, que, naquele momento, disseminavam informações a respeito de formas de prevenção e riscos de contágio (FERNANDES et al, 2020). No mesmo período em que foi divulgada a notícia sobre a primeira pessoa vacinada no Brasil, a rede bolsonarista, que consiste, segundo Ratier (2020)…”

“…Em uma pesquisa recente, no contexto da pandemia do coronavírus, Silva (2020) questionou: "Como ocorre a infodemia no Twitter durante a pandemia de covid-19 em 2020?". A autora concluiu que "tanta informação, verdadeira ou falsa, acaba não informando de fato os usuários-cidadãos, mas sim desorientandoos e deixando-os falsamente cientes.…”

“…Coelho, Morais e Rosa (2020) realizaram um estudo sobre as diversas estratégias de países que utilizaram o apoio das diferentes tecnologias da informação em saúde de massa para o enfrentamento de pandemias, controle e prevenção de situações de desastres naturais, com destaque para China, Itália, Estados Unidos, Letônia, Alemanha e Inglaterra.…”

“…O estudo de Araújo e Oliveira (2020) questiona quais são os discursos acionados no compartilhamento de informação sobre a hidroxicloroquina nas redes sociais on-line. O foco da pesquisa foi o Twitter e possibilitou observar que "o debate público sobre desinformação transcende tentativas de classificação a partir de categorias estanques que buscam determinar o que é uma informação de qualidade ou de confiança ou o que é desinformação" (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2020, p. 203).…”

“…Goulart e Muñoz(2020) realizaram uma pesquisa qualitativa sobre desinformação e pós-verdade, investigando as práticas informacionais em redes sociais, no contexto de pandemia. O cenário exposto pelos autores foi de incerteza da população diante do grande volume de informações que contribuem para a desinformação.…”