“…Nesta categoria, foram evidenciados apenas comportamentos negativos (4%) quanto aos atendimentos realizados pelos profissionais, que discorreram suas falas analisando o espaço físico/ambiência e a distribuição espacial de pessoas frente aos atendimentos realizados em código azul: Diversos estudos demonstram que a liderança do profissional é imprescindível para zelar pela qualidade do atendimento no cenário de emergência, aliado a organização do atendimento de PCR por meio do seguimento de protocolos internacionais (TALLO et al, 2012;PLAGISOU et al, 2015;CITOLINO FILHO et al, 2015 Observa-se, então, a necessidade de aprimoramento e atualização constante dos profissionais de saúde em situações de urgências e emergências, a fim de prestar o cuidado à saúde de forma segura e benéfica ao paciente, com condutas terapêuticas efetivas para seu pronto restabelecimento da saúde. (TALLO et al, 2012;KALLESTEDT, 2012;ABDULLAH, 2014;GONZALEZ et al, 2013b;AMERICAN HEART ASSOCIATION, 2015;KLEINMAN, et al, 2015;SJOBERG;SCHONNING;SALZMANN-ERIKSON, 2015;WALSTON et al, 2016).…”