“…Para os autores essa reduzida hierarquia resulta em um ambiente organizacional mais flexível, permitindo ao dirigente uma maior interação e relação de maior proximidade com seus funcionários (GHOBADIAN;GALLEAR, 1996GALLEAR, , 1997 Considerando as especificidades da pequena empresa a partir da atuação de seu dirigente, Escrivão Filho (2006) destaca a importância de uma análise qualitativa, fugindo de "receitas" determinísticas. Escrivão Filho (2006) Apesar do critério simplista, com base apenas em dados quantitativos por vezes adotado, na definição da pequena empresa, em especial pelos órgãos de financiamento e fomento do Brasil (MEDEIROS, 1982;RATTNER, 1982), há algumas características em comum que definem e agrupam as pequenas empresas, dentre elas (CURRAN, 2006;DANDRIDGE, 1979;D'AMBOISE;MULDOWNEY, 1988;FILION, 1996;HURST;PUGSLEY, 2011;LEONE, 1991LEONE, , 1999 Essas características refletem a ação do dirigente da pequena empresa, que consiste em sistemas simples de troca e obtenção de informações (internas e externas) em conjunto com formulação de estratégias informais, intuitivas e de curto prazodesta forma, não traduzidas em sistemas de medição padronizados (TORRÈS, 2004a).…”