“…Parmi ceux-ci, il permettrait de favoriser la communication (Hassini, 2006), d'augmenter les interactions et de réduire le stress en n' étant pas dans une situation de face-à-face (White et Le Cornu, 2002), d' envoyer plus d'un message par jour sans craindre de déranger la personne -contrairement au téléphone -, d' envoyer des pièces jointes et d' obtenir une réponse rapide (Sasseville et Morel, 2008). En outre, le courriel serait perçu par les apprenants comme plus accessible que les sources d'aide en face à face (Makara et Karabenick, 2013) et, étant donné son caractère privé, apparaitrait moins menaçant pour les étudiants que de formuler une demande d'aide dans une salle de classe (Karabenick et Knapp, 1988b;Kitsantas et Chow, 2007) ou dans un forum (Makara et Karabenick, 2013).…”