Modélisation et tests des effets d’une stratégie d’enrichissement expérientiel : application au contexte touristique

Abstract

To cite this version:Lydie

Plus de valeur pour plus de satisfaction ? Etude du rôle modérateur du cumul d’expériences du consommateur

“… 1 En complément des critères pris en compte dans l’Annexe l, les cadres d’analyse de la relation causale valeur–satisfaction, adoptant une approche agrégée (unidimensionnelle ou multidimensionnelle), peuvent varier selon le type de mesure mobilisé (mesure formative / réflexive) (Blocker, 2011 ; Lin et al, 2005 ; Ruiz et al, 2008). Par ailleurs, à l’instar des modèles privilégiant une approche agrégée multidimensionnelle articulée autour du construit de valeur perçue globale (construit de 1 er ordre ou d’ordre supérieur), notons que dans le cadre des approches analytiques, certains modèles ont recours à des facteurs de second ordre (Bonnefoy-Claudet et al, 2015 ; Mencarelli et Lombart, 2017 ; Polo Peña et al, 2013). Dès lors qu’un facteur de second ordre / d’ordre supérieur intervient dans la conceptualisation de la valeur, les effets directs entre les composantes de premier ordre et la satisfaction ne sont pas considérés. 2 Leur approche peut être qualifiée de « semi-agrégée » dans le sens où les auteurs étudient les effets de la valeur perçue globale sur la satisfaction et la fidélité, tout en étudiant l’influence des bénéfices identifiés sur la valeur perçue globale et la fidélité (mais non sur la satisfaction). 3 Cette échelle comporte à la fois des dimensions génériques (valeurs qualité, économique, émotionnelle et sociale) et contingentes (liées à la valeur islamique). …”

“…En complément des critères pris en compte dans l’Annexe l, les cadres d’analyse de la relation causale valeur–satisfaction, adoptant une approche agrégée (unidimensionnelle ou multidimensionnelle), peuvent varier selon le type de mesure mobilisé (mesure formative / réflexive) (Blocker, 2011 ; Lin et al, 2005 ; Ruiz et al, 2008). Par ailleurs, à l’instar des modèles privilégiant une approche agrégée multidimensionnelle articulée autour du construit de valeur perçue globale (construit de 1 er ordre ou d’ordre supérieur), notons que dans le cadre des approches analytiques, certains modèles ont recours à des facteurs de second ordre (Bonnefoy-Claudet et al, 2015 ; Mencarelli et Lombart, 2017 ; Polo Peña et al, 2013). Dès lors qu’un facteur de second ordre / d’ordre supérieur intervient dans la conceptualisation de la valeur, les effets directs entre les composantes de premier ordre et la satisfaction ne sont pas considérés.…”

Evaluation De Lexperience De Destination : Proposition Et Test Dun Modele Integrateur Sur La Destination Touristique Dagadir (Maroc).

“…En effet, les résultats (tableau n°2) ont montré que le modèle de recherche expliquait 52,4% de la variance totale de la fidélité des touristes à la destination montrant que les relations sont bonnes et que l"expérience des touristes influe modérément sur un pourcentage de fidélité, le reste de l'impact sur la fidélité du visiteur est dû à des facteurs autres que l'expérience. Ces résultats concordent avec ceux d"autres travaux de recherche (exp : Chen, S. etChen, F., 2016, Bonnefoy-Claudet et al, 2015…”