Millenials: las gratificaciones generadas por el uso de snapchat y su impacto en la interacción con contenidos de marca

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo analizar cómo los factores dinámicos impactan el uso de Snapchat en la generación Millennials. Específicamente, se utiliza la teoría de uso y gratificaciones para analizar cómo la exposición e interacción de contenidos influye en un mayor uso de Snapchat como medio de comunicación con las empresas. En el estudio participaron 453 Millennials residentes en Puerto Rico y usuarios de Snapchat. Se emplearon ecuaciones estructurales, a partir de lo cual se destaca cómo las gratificaciones impulsan la motivación de compra, fortalecen el vínculo y la interacción con las empresas. Adicionalmente, los resultados explican cómo se puede obtener mayor efectividad y receptividad por parte de la generación Millennials a través de Snapchat.

El uso y la importancia de las redes sociales en el sector hotelero desde la perspectiva de los responsables de su gestión

“…Es importante destacar que los Millennials no deben verse solo como turistas e invitados que usan las redes sociales como una forma de compartir fotos de su vida cotidiana. En un mundo digital altamente conectado, muchos Millennials realmente trabajan y contribuyen a esta industria, lo que los convierte en un mercado altamente demandado (Santos-Corrada et al, 2019).…”