Métricas y cuantificación del rendimiento individual de los periodistas Un estudio en el interior de una sala de redacción

Abstract

El propósito de este artículo es mostrar las tensiones generadas en la producción de noticias, a partir de la aplicación de métricas e indicadores de contenido digital, en una de las principales instituciones periodísticas del país (La Nación). A través de entrevistas y observación participante, se reconstruye, por un lado, la expansión de diferentes sistemas de medición de consumo en el interior de la sala de redacción, entre 2009 y 2020, con énfasis en la descripción técnica del modelo algorítmico denominado Score. Por otro lado, se indaga en torno a las percepciones y experiencias de los periodistas respecto a esos cambios organizacionales.Los hallazgos sugieren que, en la última década, La Nación introdujo en forma creciente diferentes sistemas de medición en los procesos de trabajo -con mayor intensidad en los últimos dos años-, en el marco del lanzamiento del modelo de pago para el contenido digital. Hubo periodistas que dijeron disfrutar del "enfoque métrico". Sin embargo, la mayoría admitió situaciones de incertidumbre y frustración, afectación al "trabajo creativo" y control laboral, en tanto las métricas no solo se emplean para medir el consumo de la audiencia, sino también como herramienta de cuantificación del rendimiento individual de los periodistas.

Oferta y consumo de noticias en redes sociales. Estudio de caso de la red #Maldonado

“…Aun cuando no todos los sistemas de medición de consumo ejercen el mismo grado de presión sobre los criterios profesionales de noticiabilidad, al punto de subordinar los valores-noticia al tráfico de audiencias, existen antecedentes que muestran comportamientos que se consolidan progresivamente. Por un lado, que las métricas generan tensiones claras en los procesos productivos de las noticias en las redacciones (Lee y Tandoc, 2019;Retegui, 2020). Por otro lado, que la activación y difusión de noticias -resultado de las decisiones de usuarios de redes sociales de compartir hipervínculos a noticias-afectan en alguna medida las rutinas periodísticas, en particular, la línea editorial de los medios digitales (Aruguete, Calvo y Ventura, 2021a).…”

desigualdades de género, precarización laboral y estereotipos. Atravesar la pandemia como periodista en una redacción tradicional

“…En la actualidad, la literatura internacional sobre rutinas y procesos de trabajo en las redacciones incorpora las consecuencias del uso intensivo de sistemas de métricas y lógica algorítmica, como un factor condicionante en los modos en que se selecciona y se edita información (Anderson, 2011;Bunce, 2017;Ferrer-Conill;Lee y Tandoc, 2019;Suenzo, Boczkowski, y Mitchelstein, 2020;Zamith, 2018), e incluso como criterio de evaluación de productividad de periodistas (Retegui, 2020).…”

“…Los sistemas de medición de audiencias, como mencionamos previamente, tienen cada vez más incidencia en las redacciones. En trabajos previos se demostró cuánto afecta la lógica algorítmica en los procesos de producción en La Nación ( Retegui, 2020). Así, el tema aborto no fue uno de los más consumido por los lectores de La Nación, según se desprende de las entrevistas a las editoras, y eso condicionó cuánto y cómo se abordó la temática, además del contrato de lectura [xi], como destaca una de las fuentes:…”

La crisis de la prensa escrita: una revisión bibliográfica para repensarla desde Latinoamérica

“…La crisis de la prensa escrita: una revisión bibliográfica describir cómo la crisis afecta las percepciones de los periodistas, las dinámicas laborales y los vínculos con las audiencias, las investigaciones han recurrido a las historias de vida de los reporteros , a las entrevistas en profundidad (Ananny & Crawford, 2015;Bardan, 2015;De La Torre & Dillon, 2012;Gómez & Louzada, 2017;Sarrimo, 2017;Villi & Hayashi, 2017), en menor medida a encuestas (O'Donnell et al, 2016), a etnografías (Boczkowski et al, 2019;Graves & Konieczna, 2015;Usher, 2015), y a grupos focales (Schmitz Weiss et al, 2018). Retegui (2020) combinó un acercamiento etnográfico al interior de la redacción del diario La Nación en Argentina con entrevistas en profundidad y análisis bibliográfico para conocer el impacto de los indicadores de medición de las noticias digitales en la labor periodística.…”

“…Si bien estas tres dimensiones -que luego se describirán con mayor detenimientohan sido extremadamente fructíferas en dar cuenta de las múltiples dimensiones y pliegues de la crisis del diario en papel, han estado principalmente enfocadas en el hemisferio norte, con algunas muy valoradas excepciones (Waisbord, 2017;Schmitz Weiss, de Macedo Higgins Joyce, Harlow, & Alves, 2018;Retegui, 2020), dejando abierta la oportunidad para explorar los motivos y particularidades del fenómeno en Latinoamérica. A partir de ello, este trabajo tiene dos objetivos; primero, el de organizar y sistematizar cómo los y las investigadores han comprendido y abordado la crisis de la prensa escrita en los últimos años, sus perspectivas y limitaciones, y en segundo lugar, delinear las oportunidades y ofrecer un marco y agenda posible para abordar la problemática desde América Latina.…”