Meios de compartilhamento do conhecimento no contexto de projetos de tecnologia da informação

Abstract

Este estudo buscou investigar de que forma se configurou o compartilhamento do conhecimento entre as partes envolvidas no projeto de implementação de um sistema ERP (SAP R/3) em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina/Brasil. Especificamente, o trabalho investigou os meios de compartilhamento do conhecimento utilizados, seus objetivos e sua influência no projeto em questão. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é qualitativa do tipo estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionários abertos e análise documental. O tratamento e interpretação dos dados são predominantemente qualitativos. Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a influência significativa do compartilhamento do conhecimento no projeto de implementação do sistema. Foi observada a utilização de vários meios de compartilhamento tanto do conhecimento explícito quanto tácito. Estes meios propiciaram modos de conversão do conhecimento. Finalmente, a análise dos dados conduziu ao entendimento de que a definição dos meios pelos quais o conhecimento é compartilhado e a forma com que esses meios são utilizados podem facilitar ou dificultar o compartilhamento e, consequentemente, a implementação do sistema.

Compartilhamento do conhecimento: um estudo de caso no Instituto Federal de Santa Catarina

“…A literatura é mais tímida nos estudos desse tema voltados às organizações públicas (COELHO, 2004;BATISTA, 2006;TONET;PAZ, 2006;FRESNEDA;GOULART, 2007;ANGELIS, 2011;YUSOF et al, 2012;BRITO et al, 2017). Ainda mais escassos são os estudos que abordam o tema relacionado às instituições de ensino (RODRIGUES;MACCARI, 2003;MUSSI;ANGELONI, 2011;TEODOROSKI et al, 2013;CAJUEIRO;SICSÚ;RIBEIRO, 2018;AGUIAR FILHO;NASSIF, 2016) especialmente as públicas (MARTINS, 2007;CARDOSO;MACHADO, 2008). Destes últimos, uma grande parcela aborda o compartilhamento do conhecimento científico ou acadêmico (LEITE;COSTA, 2006;SCHENKEL, 2008;NEELY;COGGBURN, 2017) e não o gerenciamento do conhecimento no âmbito organizacional.…”