Marketing Universals: Consumers’ Use of Brand Name, Price, Physical Appearance, and Retailer Reputation as Signals of Product Quality

Abstract

Marketing universals are defined as consumer behaviors within a segment and toward a particular product category that are invariant across cultures. Using several definitions of culture and three different criteria for universality, the authors evaluate whether the use of brand, price, retailer reputation, and physical product appearance as signals of quality are marketing universals for consumer electronics products. Using a sample representing 38 nationalities, they find that there are few differences in the use of quality signals across cultures for a high priority segment of consumers. They draw conclusions for the adaptation versus standardization debate and argue that certain behaviors are likely to be universal, whereas others are not. Understanding such differences is essential to designing international marketing strategies.

Contingent effects of firm and employee reputations on professional advice adoption

“…These results are consistent with past studies that highlight the importance of reputational assets (Dawar and Parker 1994;Parasuraman et al 1985;Zajac and Westphal 1996). However, our findings contribute to past studies by providing empirical evidence that recipients distinguish between employee and firm reputations in the adoption decision.…”

“…Under such conditions, the information asymmetry between buyers and sellers renders ex-ante evaluations of the service quality ambiguous (Bishop and Megicks 2002). Studies have shown that when exchange transactions are characterized by high levels of information asymmetry, buyers rely on signals that provide credible proxies of quality indicators to combat adverse selection problems, which are about the likelihood of purchasing less desirable products (Dawar and Parker 1994;Li et al 2009). In particular, there is evidence that reputational assets provide credible signals of quality for firms (Dawar and Parker 1994).…”

Determinanten der Informationsfunktion des Preises: Eine empirische Analyse

“…Entsprechend konnten verschiedene Studien zeigen, dass sich der wahrgenommene Preis-Qualitäts-Zusammenhang verstärkt, wenn die Preisinformation mit einem konsistenten Markennamen verbunden wird (z. B. Brucks /Zeithaml/Naylor, 2000;Dawar/Parker, 1994;Monroe/Krishnan, 1985). Es lässt sich somit hinsichtlich des Vertrauens in den Hersteller der Marke keine eindeutige Hypothese über die Wirkungsrichtung ableiten.…”

Swiss made vs. Made in Germany — Kaufentscheidung nach Herkunftsland

“…Ähnlich wie der Preis eines Produktes, dient dabei das Land als Qualitätsindikator und entscheidendes Kaufkriterium(Dawar/Parker 1994).Aus Sicht der Unternehmen und insbesondere des Marketingmanagements stellt sich folglich die Frage, ob und unter welchen Bedingungen eine konsequente Vermarktung und Betonung des Herkunftslandes der eigenen Produkte erfolgversprechend sind. Der Beitrag legt die aus der internationalen Studie "Swissness Worldwide"(Feige et al 2008) gewonnenen Erkenntnisse hinsichtlich der weltweiten Wahrnehmung schweizerischer und deutscher Produkte und Dienstleistungen dar, zeigt detaillierte Unterschiede auf und entwirft für das Marketingmanagement schweizerischer und deutscher Unternehmen konkrete Handlungsempfehlungen für eine wirksame Verwendung von "Swissness" bzw.…”