Marca lugar Pernambuco: análise dos sentimentos dos usuários através das hashtags do Instagram

Abstract

Objetivo do estudo: Analisar os sentimentos dos conteúdos gerados pelos usuários no Instagram, expressos em hashtags vinculadas à marca Pernambuco. objetivos específicos: realizar a análise de sentimentos dos usuários do Instagram a partir de hashtags relacionadas à marca Pernambuco; analisar o conteúdo atrelado aos sentimentos e suas polaridades.Metodologia/abordagem: Orientação metodológica de natureza qualitativa, no que tange a classificação de dados e quantitativa, considerando a frequência de dados. Para alcance dos objetivos, foi empreendida uma Análise de Sentimentos (AS) a partir dos comentários gerados no Instagram utilizando as hashtags #turismopernambuco, #descubrapernambuco, #borapernambucar, #passaportepernambuco e #pernambucomeupais.Principais resultados: Os conteúdos compartilhados nas hashtags possuem majoritariamente a valorização de aspectos ambientais, culturais e valores simbólicos da marca lugar nos sentimentos de polaridade positiva, reverberando na rede de interessados (residentes, turistas, governo e empresas), à medida que os sentimentos de polaridade negativa podem emergir diante de situações pontuais do contexto.Contribuições teóricas/metodológicas: Os achados colaboram de forma significativa para o desenvolvimento sustentável e suporte às estratégias contemporâneas acerca da concepção da marca lugar, levando em conta a perspectiva do residente e visitante em potencial.Relevância/originalidade: Uso de machine learning com o objetivo de compreender os valores que constituem a marca Pernambuco, possibilitando o alicerce de políticas públicas para o fomento do turismo na região.Implicações para a gestão ou sociais: Sugere-se que os estudos utilizando análise de sentimentos dos conteúdos dos usuários nas redes sociais, possam ser utilizados pelos gestores públicos para entender o comportamento do turista, por meio de pesquisa-ação, preparando e adaptando melhor o destino, a partir dos dados e informações obtidas.

Análise da Imagem Afetiva dos Turistas no Destino Vale dos Vinhedos - RS

“…Pesquisas envolvendo a análise de sentimentos através de websites estão sendo amplamente estudadas por meio do método de mineração de dados. O crescimento e interesse nesta área de pesquisa deve-se ao aumento dos meios de comunicação na mídia digital/web, por meio de comentários, discussões em fóruns, rede sociais, sites de venda de viagens, dentre outros, que proporcionou um aumento de dados opinativos que são armazenados em formato digital facilitando, assim, a divulgação dos dados, tanto para os turistas, como para os gestores que trabalham nesta área específica (de Lima et al, 2022;Kirilenko et al, 2018;Nave, 2016). Assim, essa análise constitui uma excelente fonte de pesquisa para que se possa entender e se antecipar às expectativas, bem como frustrações dos turistas a respeito de um destino turístico.…”

Exploringthe Relationship Between Place Branding and Technology: A Systematic Review

“…It involves strategic marketing and communication efforts aimed at positioning the place in the minds of its target audience and differentiating it from competitors. Place brand management encompasses various competitive attributes, including cultural heritage, natural landscapes, infrastructure, services, and the overall experiences and perceptions associated with the place HATCH, 2013;OCKE;PLATT, 2022;LIMA et al, 2022;JAIN et al, 2022;ASHWORTH, 2005;OCKE;PLATT, 2022), the professionals responsible for the place brand (e.g., policymakers or entrepreneurs) started to engage with concepts from business such as marketing and management (BJÖRNER; ARONSSON, 2022), actions observed since the 1980s (PEDERSEN, 2004). Thereby, new strategies are developed to attract people for either leisure or work (BARKUN;GLIŃSKA;DĘBKOWSKA, 2021;BLUE, 2021;CLEAVE;ARKU, 2017), adding value to the place and showing other areas how inviting it is (CRISTÓFOL; CRUZ-RUIZ; ZAMARREÑO-ARAMENDIA, 2021).…”

“…Technologies are heavily referenced when the topic is to generate value in each place (LIMA et al, 2022;FLOREK, 2021;OCKE;PLATT, 2022). However, little has been reflected in the literature about the relationship between place branding and technology.…”