Mapa perceptual no contexto empresarial: aspectos relevantes para a sua elaboração

Abstract

Em um ambiente competitivo, torna-se indispensável posicionar-se melhor do que os concorrentes a fim de manter-se no mercado. O mapa perceptual é uma técnica que auxilia na visualização da posição que uma empresa ocupa no mercado em que está inserida. Os benefícios gerados por essa técnica já são vastamente difundidos no mercado consumidor, mas podem auxiliar executivos em tomadas de decisão a respeito do posicionamento de produtos e serviços no mercado industrial (B2B). Esta pesquisa tem por objetivo ressaltar aspectos relevantes a serem considerados na elaboração do mapa perceptual no contexto empresarial.Para verificar a aplicação do mapa perceptual no B2B, foi escolhida uma empresa, cujo principal serviço era o inventário de mercadorias, que presta serviços a outras empresas, em especial varejistas. Para a elaboração do mapa, detectou-se dois atributos relevantes: a percepção sobre o custo do inventário para a empresa contratante; e a percepção sobre a contribuição estratégica do inventário para a gestão da empresa. Ao analisar as percepções dos profissionais quanto aos atributos, verificou-se diferenças decorrentes do setor em que trabalham, indicando que o pesquisador não deve estar restrito ao setor responsável pelo serviço analisado, mas deve obter uma visão ampla do funcionamento organizacional. Com o melhor entendimento da dinâmica organizacional da empresa contratante, a empresa prestadora de serviço pode construir sua proposta de valor para um serviço, posicionando-o de acordo com as percepções do mercado, obtendo maior vantagem competitiva.Como resultado deste estudo, sugere-se que, ao desenvolver o mapa perceptual para o B2B, o pesquisador atente-se para os seguintes pontos: i) setor em que o respondente da pesquisa trabalha; ii) presença de setores diretamente ligados ao serviço analisado ; iii) setores que possam dialogar frequentemente com o responsável pelo serviço em foco; iv) definição dos atributos mais importantes à contratação do serviço ou produto analisado; v) consistência das escalas para avaliação dos atributos; vi) entendimento da dinâmica organizacional interna da empresa contratante. Conclui-se que, desde que observados os aspectos apresentados por esta pesquisa, o mapa perceptual configura uma ferramenta apropriada para o mercado industrial, consistindo num instrumento de auxílio para a tomada de decisão nesse ambiente.

Estratégias de marketing de engajamento e de brand equity da marca Fapi Náutica no mercado de adesivos

“…A pandemia do vírus SARS-CoV-2 trouxe para o meio empresarial uma realidade diferente, repleta de incertezas e de dificuldades. Em meio a tantos acontecimentos, foi necessário em muitas empresas a alteração do modelo de negócio ou de posicionamento de mercadoa forma com que a marca consegue se diferenciar de seus competidores na mente de seus clientes e no mercado em geral (Keller, 2003;Baker, 2005;Semprini, 2006;Bortoli et al, 2017;Sciasci et al, 2012), visando alavancar vendasmercado este que se mostrou difícil de encantar. Encantar e engajar o cliente é fundamental para obter êxito na geração de valor das marcas.…”

Posicionamento de mercado das principais marcas nacionais de guitarra pela percepção dos clientes: uma análise multidimensional

“…Portanto, um mapa perceptual pode ser entendido como um mapa de posicionamento, afinal, ele demonstra a posição aproximada que determinado produto ocupa na mente do cliente. De acordo como Peter e Olson (2009, p. 384), um mapa de posicionamento "é uma representação visual da percepção dos consumidores sobre produtos, marcas ou modelos concorrentes".Mapas perceptuais (ou de posicionamento) podem ser construídos partindo de qualquer informação sobre o produto ou de um ou mais produtos dos concorrentes em um mesmo mercado(MOREIRA, 2006;BORTOLI;BIRCK, 2017), cabendo, entretanto, explorar os consumidores a respeito dos atributos dos produtos pesquisados (SONDHI, 2017).…”