“…Diante dos preceitos da qualidade, principalmente nos laboratórios certificados e/ou acreditados, existem normativas onde pontos de atenção estão relacionados ao gerenciamento de riscos, tais como: a coleta, transporte e conservação das amostras biológicas, atendimento dos clientes (pacientes e médicos), cumprimento de prazos e cuidados com resultados críticos. Para segurança e sobrevivência do sistema, é necessário que todos os passos de controle do sistema sejam cumpridos com rigor, atendendo aos requisitos dentro das características de um laboratório clínico, lançando mão de recursos que podem auxiliá-lo a corrigir eventuais falhas detectadas (36,37,38,39).…”