Lost in Translation? The Prevalence and Performance Impact of Corporate Social Responsibility in Franchising

Abstract

Corporate social responsibility (CSR) is much discussed by researchers and executives and often occupies a prominent position on corporate Internet sites. Yet, little is known about CSR initiatives in franchising, although there are significant organizational differences between corporate firms and franchised chains. Building on the strategic view of CSR and using data from 76 franchise systems, this study explores the prevalence and performance outcomes of CSR in franchising. We focus on system‐specific, industry, and competitive factors that determine the degree to which franchise systems behave in a socially responsible manner and on performance effects of CSR initiatives targeted toward various stakeholder groups.

Tailoring CSR Strategy to Company Size?

“…CSR is not really a dominant paradigm, but a managerial decision of SMEs' managers who consider possible costs, as well as profitability and impact of internal and external influencing factors (De Clercq & Voronov, 2011) or profit (Meiseberg & Ehrmann, 2012). Nevertheless, social responsibility is considered a factor for evaluating a company's success (Fabling & Grimes, 2007) and SMEs tend to be aware of this fact, adopting sustainable actions (Johnson, 2015).…”

Does corporate social responsibility affect corporate tax aggressiveness?

“…The scholars therefore emphasized the importance of efficient stakeholder management as a means to ensure continued support and, ultimately, the achievement of corporate objectives. Shareholder value thus has become one corporate objective among others (Hill and Jones, 1992;Meiseberg and Ehrmann, 2012) and corporate choices are based on both social and economic calculations.…”

Factores determinantes en la adopción de prácticas de responsabilidad social empresarial: un análisis sectorial en las franquicia

“…La estrategia seguida por el franquiciador para competir en el mercado dependerá del peso específico de factores como la madurez, los recursos, el sector, entre otros. Esta heterogeneidad provoca que las formas y estrategias para involucrarse en actividades de RSE sean diferentes entre los franquiciadores (López & Ventura, 2001;Meiseberg & Ehrmann, 2012).…”

“…Entonces, las franquicias con mayor tamaño serán más visibles para los stakeholders, tanto consumidores, futuros franquiciados nacionales e internacionales, proveedores, etc. De esta forma, el monitoreo por parte de los stakeholders motivará a la firma a involucrarse en actividades de RSE, ya que la satisfacción de aquellos influye en el desempeño de la firma (Meiseberg & Ehrmann, 2012). H1) Las franquicias que se involucran en actividades de RSE en los sectores de alimentos, comercio y servicios especializados presentan mayor tamaño que las franquicias que no lo hacen.…”

“…De acuerdo con Galbreath (2005), la experiencia es una capacidad que representa un recurso intangible de la empresa. Las franquicias con mayor experiencia desarrollan las habilidades para establecer relaciones con los stakeholders, producto de experimentación y repetición (Meiseberg & Ehrmann, 2012). De esta manera, las franquicias con más años de experiencia están más preparadas para llevar a cabo este proceso, a diferencia de las franquicias con pocos años en el mercado, que estarán más enfocadas en crecer y es probable que no destinen recursos a actividades de RSE (Meiseberg & Ehrmann, 2012).…”