Les rôles des cadres intermédiaires dans l'apprentissage organisationnel : une étude exploratoire au sein d'un cabinet de conseil

Abstract

Résumé Si la littérature a largement traité du rôle clé des cadres intermédiaires dans l’apprentissage stratégique, celui des cadres intermédiaires, plus spécifiquement, dans l’apprentissage organisationnel n’a été que peu étudié. Cet article cherche à combler ce vide en explorant les rôles des cadres intermédiaires dans la dynamique de développement des connaissances. S’appuyant sur une étude cas, la recherche exploratoire conduite dans un cabinet de conseil fait ressortir deux principaux rôles : celui d’activiste des connaissances ainsi que celui de gestionnaire des conversations. Il ressort également que l’exercice de ces rôles est tributaire de trois éléments essentiels : l’existence d’une vision claire émanant du sommet stratégique, de fonctions de support aux cadres intermédiaires et de conditions managériales et organisationnelles.

Le pilotage des équipes hospitalières par le management quotidien d'articulation

“…Cette typologie a été déclinée en termes d'articulations (Grosjean et Lacoste, 1999) ; ce sont des modalités de gestion reconnues comme spécifiques à l'organisation hospitalière (Gonnet, 1992 ;Pascal, 2003). Cette typologie se présente sous la forme d'idéaux-types d'articulations ainsi que d'éléments hybrides issus des recherches postérieures à Strauss (Minvielle, 1996 ;Grosjean et Lacoste, 1999 ;Moisdon et Tonneau, 2000;Fraisse et alii, 2003) : De même, en sciences de gestion, tout un secteur de recherche revendique depuis longtemps un rapport étroit au terrain, à la pratique quotidienne des actes élémentaires de la gestion (Girin, 1990 ;Claveranne et alii, 1999 ;Hatchuel, 2000 ;Tebourbi et Said, 2010).…”

L’introduction d’une innovation en Système d’Information dans les PMO du secteur sanitaire et social

“…Le modèle de l'acteur-réseau dans un espace de gestion de proximité a également mis en valeur le rôle des cadres intermédiaires (Latour, 1992) notamment dans celui de la traduction auprès des équipes (Amblard et al, 1996;Desmarais et Abord de Chatillon, 2010). Un troisième courant de recherche s'est focalisé sur les outils de gestion et leur processus d'appropriation (Norman, 1993 ;Midler, 1998 ;Grimand, 2006 ;Tebourbi et Said, 2010 ;Husser et al, 2014). Tous ces travaux fournissent des clés de compréhension de l'appropriation et de l'usage des TIC.…”