Les échanges entre patients sur l’Internet

Profils et modes de contribution dans un forum sur le détournement de médicaments : une analyse diachronique des interactions

“…Concrètement, 10% des locuteurs produiraient 50 à 70% des messages (Akrich et Méadel, 2009). Il se structure autour de ils de discussion constituant un ensemble de conversations multiples présentant des échanges souvent tronqués.…”

“…Nous en avons relevé une douzaine au sein de différentes recherches relatives ou non à la santé. Les contributeurs ont la possibilité : de poser des questions (Beaudoin et Velkovska, 1999;Clavier et al, 2010), de témoigner de leur propre expérience (Clavier et al, 2010, Akrich et Méadel, 2009), de partager de l'information (Clavier et al, 2010), d'apporter du soutien, de faire preuve de solidarité et d'entraide (Goldenberg, 2010, Beaudoin et Velkovska, 1999, de faire des critiques (Beaudoin et Velkovska, 1999), de manifester leur désaccord (Bruchez et al, 2010, Beaudoin et Velkovska, 1999, de se présenter (Beaudoin et Velkovska, 1999), de modérer des conversations (Greffet et Wojcik, 2008, Guittard, 2006, (Akrich et Méadel, 2009, de ne pas répondre (Beaudoin et Velkovska, 1999), de faire de l'humour (Beaudoin et Velkovska, 1999), de rester des lecteurs invisibles (Marcoccia, 2004) ou encore d'évaluer les messages. Plusieurs études portant sur les modes de contribution dans les forums proposent des typologies d'usagers.…”

“…D'autres caractéristiques les distinguent des autres types de contributeurs, notamment la fréquence de leur participation à des discussions collectives ou le nombre de nouveaux sujets lancés. Parmi ces usagers-animateurs, Akrich et Méadel (2009) distinguent différents sous-proils : « l'informateur » qui donne de l'information consensuelle et ne débat pas, « l'agitateur » qui lance des sujets non consensuels, « l'hyperactif » qui participe à tout, mais ne s'implique pas dans les débats intenses et « le leader charismatique » » qui lance et participe beaucoup aux débats. D'autres typologies classent les participants selon leur ancienneté, évoquant ainsi l'existence d'une hiérarchie selon l'ordre d'arrivée des contributeurs sur le forum (Canivenc, 2010).…”

“…En prenant appui sur l'étude d 'Akrich et Méadel (2009) qui soulignent que les interventions réactives et initiatives sont représentatives de certains statuts de participation, nous avons élaboré la partition de la population étudiée selon ces deux critères : le volume et les types d'intervention.…”

“…Plusieurs auteurs assimilent les termes de leader, expert et animateur et les associent au volume de contribution et à l'ancienneté sur le forum (Akrich et Méadel, 2009;Clavier et al, 2010;Guittard, 2006;Marcoccia, 2004). Notre recherche nous conduit à nuancer ces notions et à distinguer trois rôles qui se croisent parfois, mais sans se recouvrir.…”