Les défis posés au travail social à l'ère des technologies de l'information

Abstract

<jats:title>Résumé</jats:title><jats:p>Cet article rend compte des enjeux relatifs à l'implantation des nouvelles technologies de l'information et des communications (NTIC) à travers les phases successives de leur apparition dans les champs d'intérêts du travail social. La première partie du texte situe l'émergence des NTIC dans le cadre plus large des théories de la société de l'information. La seconde partie décrit les différentes étapes qui ont présidé à l'implantation des NTIC dans les champs d'action du travail social au Québec et ailleurs. Dans la dernière partie, les travailleurs sociaux sont conviés à réexaminer attentivement les nouveaux effets d'exclusion de la société de l'information. Ils sont par ailleurs invités à dépasser (notamment avec l'avènement du numérique) leurs résistances initiales à l'endroit des NTIC et à les considérer comme des outils susceptibles d'aider les travailleurs sociaux et peut-être plusieurs groupes de personnes défavorisées.</jats:p>

Les usages des réseaux sociaux numériques dans le cadre de l’accompagnement socioéducatif

“…Dans le champ du travail social (Ion et Ravon, 2012), les questions posées par le développement et l'intégration des technologies numériques de l'information et de la communication (Tnic) s'articulent généralement selon deux grands thèmes (Bouchard et Ducharme, 2000 ;Gautellier, 2002) : celui des conditions de travail avec les technologies numériques et celui des usages des technologies dans la relation d'aide. Selon les institutions et les secteurs d'intervention considérés, les pratiques numériques des professionnels sont largement hétérogènes et, dans les structures mêmes, usages et non-usages peuvent cohabiter (Davenel, 2016 ;Meyer, 2014 ;Kellner et al, 2010).…”