Les consultants au cŒur des interdépendances de l'espace de la gestion

Abstract

RéSUMé À partir d’une mise en lumière des liens entre l’univers académique, l’univers du conseil et celui des organisations clientes de ces derniers, cet article s’interroge sur la place et l’influence croissante des consultants dans le monde économique, administratif et même associatif. Il propose de comprendre ces dernières comme le résultat d’une dynamique qui amène chacun des acteurs de ces univers à se comporter en « professionnel », c’est-à-dire à asseoir ses pratiques sur la maîtrise de savoirs, techniques, outils spécialisés et appropriés. Ceux-ci leur permettent de prétendre légitimement intervenir sur la résolution des problèmes organisationnels. C’est en tant qu’experts de ces savoirs que les consultants se présentent. Ils répondent ainsi, tout en la nourrissant, à l’exigence d’une figure professionnelle institutionnalisée par le monde académique et partagée par leurs clients. Cette figure est celle du « manager », réputé seul capable de faire advenir les principes gestionnaires de Maîtrise, Performance et Rationalité.

Les consultants dans la prévention des risques psychosociaux au travail : proposition d'une typologie de pratiques

“…Plus que de simples cautions scientifique, ce sont des acteurs à part entière de la scène RPS, tissant des relations potentiellement différenciées avec l'ensemble des parties prenantes, dont les directions, les salariés, leurs représentants, voire les services de santé au travail. La mobilisation accrue des consultants par les entreprises est justifiée, du moins en apparence, par un raisonnement visant à optimiser la performance et à instaurer des démarches rationnelles, méthodiques et contrôlées (Boussard, 2009). Ainsi, l'intervention des consultants dans l'organisation tend à modifier ou à introduire de nouvelles normes d'action, aider et guider les choix des clients face à une offre de dispositifs et d'outils complexes.…”

En quoi la médiation interne peut-elle renouveler la question de l’accompagnement au changement ? Le retour d’expérience d’une université

“…Les équipes de direction peinent à accompagner ces changements internes tant elles se trouvent sollicitées de toute part, de l'intérieur comme de l'extérieur, au centre d'enjeux politiques complexes, jouant le rôle d'acteurs, quelquefois malgré elles, d'une profonde modification du paysage de l'enseignement supérieur et de la recherche français (Mignot-Gérard, 2012). Elles font alors appel à des consultants en organisation pour se prémunir contre ce qu'il est convenu d'appeler la résistance au changement (Soparnot, 2004), ces derniers apportant la caution d'un professionnalisme (Boussard, 2009), que d'aucuns décrient quand il s'agit d'intervenir dans le secteur public (Belorgey, 2014).…”

Sécuriser et prévenir : l’assistance technique face aux situations d’après-conflit

“…L'espace professionnel du conseil auprès des institutions publiques n'en demeure pas moins fortement atomisé et relativement instable. Dans ces conditions, on peut se demander si l'entrée en scène de ces « nouveaux » acteurs ne représente qu'un simple avatar de la technocratie ou si elle renvoie à la constitution plus profonde d'une nouvelle bureaucratie, liée à l'apparition d'un « esprit gestionnaire » dans l'action publique (Boussard, 2009). Ain d'alimenter cette rélexion, cet article présente une partie du matériau empirique rassemblé dans le cadre de nos recherches consacrées à l'ingénierie-conseil .…”