Le rôle de l'émotion dans la prise de décision intuitive : zoom sur les réalisa teurs-décideurs en période de tournage

Abstract

M@n@gement est la revue officielle de l'AIMS M@n@gement is the journal official of AIMS Le rôle de l'émotion dans la prise de décision intuitive : zoom sur les réalisateursdécideurs en période de tournage

De l’intuition dans la décision des managers de l’action publique

“…L'intuition est nourrie de l'expérience privée et professionnelle du sujet (Shapiro et Spence, 1997 ;Khatri et Ng 2000 ;Dane et Pratt, 2007 ;Coget et al, 2009). Son efficacité s'accroît avec la création de schémas cognitifs complexes et spécifiques à un domaine précis (Dane et Pratt, 2007).…”

“…Pour Isen (2000, p. 426-427) un état émotionnel positif facilite en outre les décisions complexes par la « plus grande intégration de matériel cognitif ». Le lien de causalité entre l'état émotionnel (négatif/positif) et le mode de décision (rationalité/intuition) a été remis en cause par des recherches récentes préférant questionner le rôle de l'intensité émotionnelle (Sinclair et al, 2010) ou l'interaction entre émotion et intuition (Coget et al, 2009). Pour Dane et Pratt (2009), la recherche gagnerait à distinguer l'état émotionnel de l'émotion accompagnant une intuition.…”

L’apprentissage émotionnel à distance de l’échec

“…Nous retiendrons toutefois qu'un évènement critique -tel qu'un échec -peut faire naître des émotions fortes et créer, par là-même, des marqueurs somatiques (Damasio, 1998) dans la mémoire d'une personne, qui vont orienter ses décisions futures (Coget et al, 2009). Par extension des travaux d'Antonio Damasio, on peut notamment penser qu'un individu va faire le lien entre, d'un côté, la situation d'échec d'un projet d'innovation et, de l'autre, la souffrance ressentie à cette occasion.…”

“…Ce « marquage » fonctionne alors comme un signal d'alarme et peut le conduire à rejeter automatiquement certaines alternatives -en l'occurrence ici, le fait de lancer de nouveaux projets d'innovation risqués -lui paraissant proches de celles ayant donné lieu à un échec. Selon Coget et al (2009), un seul évènement majeur, source de vives émotions, suffit ainsi à inscrire durablement l'expérience émotionnelle dans la mémoire d'un individu (Brown et Kulik, 1977 ;Parrott et Spackman, 2000). Ces sentiments très forts, issus du passé, peuvent être facilement réactivés par une situation jugée similaire (Scherer, 1984).…”

“…Ces raccourcis de raisonnement correspondent à des traitements automatiques rapides, peu conscients, fondés essentiellement sur la détection ou la mise en oeuvre d'associations, qui sont de nature à créer des biais cognitifs. Ainsi, par exemple, la manière dont un problème est présenté à un individu influence ses préférences, ce qui ne serait pas le cas en situation de rationalité parfaite (Gollier et al, 2003 ;Broihanne et al, 2005 ;Coget et al, 2009 ;L'Haridon et Paraschiv, 2009). De même, l'heuristique de représentativité signifie que les individus évaluent la probabilité d'un évènement en essayant de l'associer à une situation familière.…”