Le poste d’urgence médicopsychologique téléphonique : un nouvel outil dans la prise en charge du trauma par les CUMP

Abstract

Les cellules d’urgence médicopsychologique (CUMP) ont été créées en 1995 pour prendre en charge les traumatismes psychiques résultant d’événements collectifs. Leurs interventions, au plus près de l’événement, visent à contenir les réactions émotionnelles immédiates des personnes impactées et à favoriser un premier récit de ce qu’elles ont vécu afin de limiter l’installation de troubles de stress post-traumatique. Depuis leur création, les CUMP n’ont cessé d’améliorer leur organisation et leurs outils pour répondre aux besoins des blessés psychiques. Alors que des entretiens par téléphone n’étaient pas prévus initialement, la CUMP de Paris a recouru à cet outil à la suite du tsunami de 2004 et des attentats de 2015. Ces entretiens téléphoniques sont apparus comme un moyen précieux d’inclure dans les dispositifs de soins les victimes qui ne pouvaient se rendre, en raison de leur éloignement géographique ou de leurs symptômes, aux postes d’urgence médicopsychologique (PUMP) mis en place. Désormais, l’outil téléphonique est régulièrement utilisé dans le cadre de PUMP téléphoniques qui complètent utilement les dispositifs sur le terrain. Fort de ce constat, le ministère de la Santé a récemment acté la création d’un « PUMP téléphonique national » et en a confié la responsabilité à la CUMP de Paris. Il peut être activé en cas de situation sanitaire exceptionnelle sur le territoire français ou à l’étranger si des ressortissants français étaient impliqués. Son ouverture à deux reprises, en 2018, lors du séisme de Lombok et de l’attentat de Strasbourg, a montré toute la pertinence du nouvel outil téléphonique dans des situations pourtant très différentes.

Les comorbidités somatiques et psychiatriques peuvent-elles expliquer l’excès de mortalité par suicide dans certaines catégories professionnelles en Suisse ?

“…Le choix d'un soutien té lé phonique a visé , en ré action, à introduire une forme de proximité , en soignant et cultivant le lien. Enfin, les hotlines avaient dé jà é té utilisé es en psychologie d'urgence [1] pour favoriser l'accè s à du soutien pour les personnes ne pouvant pas se dé placer, ainsi que lors de l'é pidé mie de SRAS [6].…”

“…Que peut-on apprendre de tout cela ? Le processus de mise en place des hotlines en Suisse francophone nous semble s'inscrire 1 La Suisse est composé e de 26 cantons ayant notamment la responsabilité de l'organisation sanitaire sur leur territoire. [7] dans lequel se trouvaient certaines personnes a fait taire -provisoirement -leur souffrance psychique.…”