Le portefeuille d’outils de gestion porteur de compromis dans les organisations à la croisée des mondes : le cas des Scènes nationales

Abstract

Nous cherchons ici à répondre à la question suivante : quel est le rôle de l’ensemble du portefeuille d’outils de gestion dans les organisations en proie à la complexité institutionnelle ? Nous nous intéressons ici aux organisations créatives artistiques car elles sont confrontées à une pluralité de logiques pouvant déboucher sur des prescriptions incompatibles (Greenwood et al ., 2011), et nous cherchons à compléter le corpus de travaux se penchant sur le rôle des outils de gestion, des outils de contrôle notamment, dans ces organisations. A cette fin, nous nous appuyons d’un point de vue théorique sur les Economies de la grandeur de Boltanski et Thévenot (1991), en conduisant une recherche qualitative, fondée sur le cas d’une organisation exemplaire au regard de la problématique étudiée : une Scène nationale caractérisée par des logiques artistique, managériale et politique. Nous combinons la conduite d’entretiens semi-directifs auprès de parties prenantes de cette organisation avec l’étude de documents internes et externes. Nous montrons que le portefeuille d’outils de gestion permet la coexistence des logiques en servant de base à des compromis entre les mondes auxquels se rattachent ces logiques (mondes inspiré, industriel, civique) pris deux à deux, mais aussi, pour certains de ces outils, entre les trois mondes. Emergent ainsi des compromis artistico-managérial, artistico-politique, politico-managérial et artistico-politico-managérial.

Systèmes de contrôle de gestion et conflits de logiques : le cas de la gestion de l’eau en régie

“…Si les SCG sont développés en accord avec les acteurs et les groupes professionnels de l'organisation, ceux-ci permettent à la fois de diminuer les conflits entre les acteurs et de favoriser la diffusion des logiques. Certaines recherches apportent des éléments d'éclairage sur la capacité des SCG à connecter les logiques entre elles (Amans et al, 2015) et à réduire les tensions causées par les multiples logiques institutionnelles (Amans et al, 2020 ;Ezzamel et al, 2012). Amans et al (2020) invitent à dépasser le cadre des SCG comme transporteurs de logiques (Boitier et Rivière, 2016, pour mettre l'accent sur la capacité des SCG à connecter les logiques entre elles.…”

“…Certaines recherches apportent des éléments d'éclairage sur la capacité des SCG à connecter les logiques entre elles (Amans et al, 2015) et à réduire les tensions causées par les multiples logiques institutionnelles (Amans et al, 2020 ;Ezzamel et al, 2012). Amans et al (2020) invitent à dépasser le cadre des SCG comme transporteurs de logiques (Boitier et Rivière, 2016, pour mettre l'accent sur la capacité des SCG à connecter les logiques entre elles. Le secteur de l'eau urbaine marqué par une multitude de logiques accumulées constitue une opportunité pour explorer cette voie.…”

“…Ils s'inscrivent dans la lignée des travaux appréhendant les SCG comme des vecteurs des LI (Boitier et Rivière, 2016). Ils s'inscrivent aussi dans le prolongement des travaux d 'Amans et al (2020) invitant à dépasser le cadre des SCG comme transporteurs de logiques (Boitier et Rivière 2011, pour mettre l'accent sur la capacité des SCG à connecter les logiques. La stratégie de recherche d'équilibre (Oliver, 1991 ;Pache et Santos, 2010) vise une parité entre les logiques des diverses parties prenantes.…”

“…Si nombre de recherches portent sur le rôle des outils de gestion comme vecteurs des logiques institutionnelles (Amans et al, 2015 ;Boitier et Rivière, 2016 ;Carlsson-Wall et al, 2016), peu explorent les modalités d'intégration des multiples logiques institutionnelles (LI) plus ou moins opposées dans un système de contrôle de gestion (Dreveton, 2017 ;Amans et al, 2020). Cette problématique est encore plus importante dans le cas d'un système de contrôle de gestion (SCG) inter-organisationnel, construit dans le cadre d'une relation entre deux organisations devant agir de concert pour servir une même finalité.…”