Le management de la qualité

Weill, Michel

doi:10.3917/dec.weill.2009.01

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“…In this perspective we follow Bouquin (1997) who makes of evaluation and control two complementary instruments necessary to define the objectives to achieve and to monitor corrective actions. In our field, the recommendations about quality, evolution objectives and their evaluation are in‐keeping with the concept of total quality (Weill, 2001) for whom the quality concern should be present everywhere in the establishment thanks to an open mind to this idea and not imposed by a hierarchical structure. Everyone is responsible within the framework of a continuous improvement policy which can be for the overseeing authorities a tool of external control to which the evaluation is closely linked.…”

Section: New Opportunities To Ensure the Survival And Development Of Edeps And Face The Threats Of The Environmentmentioning

confidence: 94%

Mastering performance through quality and networking

Bertézène

Martin

2009

The TQM Journal

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Section: New Opportunities To Ensure the Survival And Development Of Edeps And Face The Threats Of The Environmentmentioning

confidence: 94%

Mastering performance through quality and networking

Bertézène

Martin

2009

The TQM Journal

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“…La norme iso 9000 dans sa version 2015 définit la notion de la qualité comme étant « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet à satisfaire des exigences » 9 . parmi les quatre approches de la qualité (contrôle qualité, assurance qualité, qualité totale, qualité intégrée) usuellement identifiées (Weill, 2009), l'aq porte donc essentiellement sur les processus susceptibles de garantir l'adéquation entre la demande d'un marché et l'offre proposée par l'organisation pour y répondre. si le vocable employé en matière de qualité est fréquemment perçu comme typique du monde économique et industriel, les pratiques d'aq trouvent également leur traduction au sein du service public d'enseignement supérieur et de recherche (esr).…”

Section: L'assurance Qualité Se Déploie Dans Les Universités Françaisesunclassified

L’assurance qualité, révélateur d’universités entrepreneuriales à la française

Pierronnet¹

2018

Projectics / Proyéctica / Projectique

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Qualité et évaluation des magistrats de l’ordre administratif

Berthier¹

2016

Revue Française d'Administration Publique

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Résumé L’évaluation individuelle des magistrats administratifs sert avant tout leur carrière. En mesurant principalement leur performance, l’idée est qu’ils soient récompensés de leurs efforts par un avancement, voire une prime, la logique indemnitaire suivant de près celle utilisée par le chef de juridiction pour conduire l’entretien d’évaluation. Partant, c’est une vision tronquée de la qualité qui est proposée, car réduite à la simple mesure du professionnalisme du magistrat. L’article se propose alors de dépasser cette dimension en inscrivant le système d’évaluation individuelle des magistrats dans une perspective plus globale d’amélioration de la qualité d’ensemble de la justice administrative.

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Le management de la qualité

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Mastering performance through quality and networking

Mastering performance through quality and networking

L’assurance qualité, révélateur d’universités entrepreneuriales à la française

Qualité et évaluation des magistrats de l’ordre administratif

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