Le commerce electronique et la continuite de la chaine logistique

Market Devices

“…The frst instance I could fnd was in a French pragmatist analysis of evaluation in the context of frms (Eymard-Duvernay 1992), where the term dispositif de marché was used to point at the different ways in which goods are evaluated within a market setting as opposed to within a frm (dispositif d´enterprises). A decade later the term appears again in several other French studies of e.g., electronic markets (Kessous 2001), Napster (Beuscart 2002), the introduction of quota for CO 2 emissions (Godard 2005), or the introduction of electronic trading on the Paris Bourse (Muniesa 2005), but in most of these studies, the term is used in a generic sense, without much analytical leverage, often in passing, and sometimes as no more than synonymous with the term "market. "…”

Modèles d’affaires, logistique et innovation : le cas du e-commerce

“…Pour Kessous (2001), le modèle d'affaires du e-commerce repose de plus en plus sur la personnalisation de la réponse au client, ce que les économistes appellent la qualité du produit (et les gens du marketing les attributs) ; « transposée au commerce électronique, la question de la qualité se focalise sur la prestation logistique. C'est en effet dans une réponse adaptée à la singularité du client que l'entreprise du e-commerce pourra valoriser son service, la qualité émergeant d'un processus de coproduction dans lequel intervient l'offreur mais aussi le demandeur… La logistique est le chaînon central permettant de transformer un bien standard en un produit personnalisé par cette dynamique de requalification des termes de l'échange.…”

“…Pour notre étude de cas nous nous sommes appuyés sur des entretiens semi-directifs d'acteurs du ecommerce (10 entretiens semi-directifs de cadres et de responsables logistiques de e-commerçants et de e-logisticiens d'une durée modale d'1h30) ainsi que sur des données factuelles et déclaratives de différents témoignages de professionnels relevés dans la presse professionnelle logistique (54 dossiers thématiques) et lors de congrès et de conférences destinés aux professionnels de la logistique (journée sur le e-commerce organisée à Dauphine, le 7 décembre 2012 ; Forum des rois de la Supply Chain, le 16 janvier 2013, SITL 2013), ce qui se justifie par le caractère encore émergent de la e-logistique et l'activité réflexive des marchés économiques (Kessous, 2001). …”