Acheter sur Internet et après? Épreuves logistiques et relations de service dans les médiations marchandes électroniques

Kessous, Emmanuel

doi:10.1007/bf03001011

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“…De fait, si la livraison à domicile est largement majoritaire (FEVAD 2015), les formes de récupération intermédiaire tendent à se développer, portées par le développement de la vente à distance sur Internet. Ce mouvement est lié à la volonté déjà ancienne 1 des distributeurs de se désengager de la desserte du dernier kilomètre, partie la plus coûteuse et problématique du processus (Kessous, 2003 ;Savelsbergh et al, 2011). La grande visibilité actuelle de formes de récupération intermédiaire comme les drives en témoigne 1 Les premiers réseaux de points relais en France ont été créés par les grandes enseignes de la vente par correspondance dans les années 1980 (Mondial Relay, filiale Les 3 Suisses et Relais Colis, ex-SOGEP, initialement filiale de La Redoute rachetée depuis par Redcats) dans une volonté d'animer leurs réseaux de manière plus directe, de diminuer leurs coûts logistiques (Augereau et al, 2009) et suite à d'importantes grèves des PTT (en 1974 notamment).…”

Section: Introductionunclassified

Du périurbain stigmatisé au périurbain valorisé ?

Chevallier¹,

Coninck

Motte-Baumvol

2016

Géographie, économie, société

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La dépendance automobile des territoires périurbains liée à une absence de commerces et de services pose la question de leur durabilité. Internet et plus particulièrement la vente en ligne serait en mesure de fournir une alternative pour l'approvisionnement des ménages dans ces territoires. En reconfi gurant les pratiques et déplacements pour achats des ménages, l'e-commerce apparaît comme un levier possible pour mettre en durabilité des territoires périurbains dépendants de l'automobile. À travers l'analyse d'entretiens qualitatifs et des résultats d'un questionnaire sur les pratiques d'achats en ligne de ménages urbains et périurbains en Côte-d'Or et en Seine-et-Marne, des pratiques spécifi ques apparaissent. Ces dernières participent à l'affi rmation d'un mode d'habiter périurbain dans une logique de mise à distance croissante de l'urbain et d'un ancrage local. Les ménages plus périurbains mobilisent l'achat en ligne afi n de palier, au moins partiellement, l'absence relative de commerces et services à proximité de leur domicile. La durabilité ainsi permise est donc double et concerne autant la capacité des habitants à adapter ou réinventer leur mode de vie que celle à devenir plus « sobres » énergétiquement.

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Section: Introductionunclassified

Du périurbain stigmatisé au périurbain valorisé ?

Chevallier¹,

Coninck

Motte-Baumvol

2016

Géographie, économie, société

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“…« épreuve de réalité » du commerce en ligne (Kessous, 2001(Kessous, , 2003, est prise en charge. Nous nous interrogerons alors sur les ressources-clés mobilisées par les sites (Benghozi, 2001) et sur les différentes manières de « mailler » ces ressources, seul ou en partenariat avec d'autres acteurs.…”

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Logistique et modèles d'affaires. L'exemple du commerce électronique

Detchessahar¹,

Journé²,

Kessous³

2003

Revue française de gestion

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L'étude montre que les commerçants en ligne ne peuvent pas échapper aux questions classiques du commerce que sont : le stock, la gamme, la mise à disposition du client, la nature des relations avec leurs partenaires. Ces quelques variables-clefs structurent en profondeur les supply chain comme les modèles d'affaires des commerçants en ligne. La manière dont chaque site agence ces ressources de base traduit la compétence centrale sur laquelle s'appuie le site pour créer de la valeur. Trois types de modèles d'affaires sont ainsi repérés.M algré un chiffre d'affaires encore faible, le commerce électronique à destination des particuliers représente un enjeu stratégique réel pour un nombre croissant d'entreprises. C'est tout particulièrement vrai dans le domaine de la vente de produits informatiques (PC, portables, PDA) qui est aujourd'hui l'un des secteurs leaders du commerce en ligne, avec un taux de croissance qui reste très élevé. Il pourrait donc préfigurer l'évolution d'autres secteurs industriels aujourd'hui moins avancés dans le domaine de la vente par internet. Ce texte vise un double objectif 1 . Le premier consiste à repérer les business models en présence et à comprendre la manière dont la logistique, véritable

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La gestion du secret

Kessous¹

2012

Réseaux

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Résumé Cet article porte sur le management du secret professionnel d’un point de vue pragmatique à partir d’une enquête réalisée dans une grande entreprise de service. Il part de la gestion de l’information prescrite dans l’entreprise concernée, dans la mesure où ces règles communes de management sont un cadre dans lequel les salariés vont pouvoir agir. Il interroge ensuite les opérations de qualification des informations par les acteurs eux-mêmes qu’ils soient spécialistes de l’information confidentielle (juristes, communication, propriété intellectuelle) ou usagers ordinaires (cadres, marqueteurs, chercheurs, secrétaires). Il analyse enfin l’impact des activités de communication, notamment par messagerie électronique, dans ce contexte. Une des conclusions est que la gestion de l’information et sa sensibilité estimée dépendent tout autant de l’activité professionnelle des acteurs que de la nature des liens avec lesquels ils réalisent ces échanges.

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Acheter sur Internet et après? Épreuves logistiques et relations de service dans les médiations marchandes électroniques

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Du périurbain stigmatisé au périurbain valorisé ?

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