Lazada, Shopee atau Tokopedia? Sebuah Preferensi Lokapasar oleh Mahasiswa Pekerja di Area Tangerang Raya

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat preferensi mahasiswa-pekerja area Tangerang Raya dalam menentukan 3 lokapasar (marketplace), yaitu: Lazada, Shopee dan Tokopedia, yang dinilainya lebih baik. Tinjauan literatur pada penelitian ini bersumber dari Svobodová dan Rajchlová (2020) tentang identifikasi perilaku pembelian secara daring (online shopping) yang terdiri atas 13 komponen yaitu: ulasan dan keluhan, sertifikasi dan keamanan, iklan dan komunikasi, harga produk, situs web (website), faktor organisasi, deskripsi produk, metode pembayaran, jaringan toko, transportasi, dan diskon. Ini merupakan sebuah penelitian survei deskriptif yang menggunakan 55 mahasiswa-pekerja sebagai responden dalam menjawab kuesioner yang diajukan oleh peneliti. Persentase sederhana digunakan untuk analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Tokopedia memiliki rata-rata penilaian jawaban responden yang tertinggi. Sehingga dapat diasumsikan bahwa Tokopedia lebih unggul dalam memenuhi 13 komponen untuk mengidentifikasi perilaku pembelian secara daring. Selain itu, terungkap juga bahwa komponen ulasan dan keluhan serta transportasi menjadi prioritas bagi konsumen dalam melakukan pembelian secara daring.