La satisfacción de los pacientes hospitalizados como indicador de la calidad asistencial

Pujiula-Masó, Jordi; Soler, Rosa Suñer; Puigdemont-Guinart, Montserrat; Martín, Armand Grau; Bertrán-Noguer, Carme; Hortal-Gasull, Gemma; Baró-Ministral, Núria; Garcı́a, Teresa; Algans-Coll, Lluisa; Estañol-Posas, Francesca; Mascort, Zaida

doi:10.1016/s1130-8621(06)71173-1

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“…The chosen method for the questionnaire, a mailing with a pre‐paid envelope, achieved a 33% response rate, which was similar to that of other studies (González‐Valentín, Padín López, & de Ramón Garrido, ; Pujiula‐Masó et al, ).…”

Section: Discussionsupporting

confidence: 77%

Factors associated with patients’ and companions’ satisfaction with a hospital emergency department: A descriptive, cross‐sectional study

2019

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Aim The aim was to study the level of satisfaction with an emergency department and to identify the factors associated with satisfaction. Design This research consisted of a descriptive, cross‐sectional study. Methods The study population was composed of patients and companions who visited the emergency department during a three‐month period. The patients were selected randomly from the register of visits to the emergency department during the period of study. Sociodemographic variables and variables related to the attention received were studied through questionnaires (response rate 33%). Results Older age was associated with greater satisfaction ( p = 0.002), as was female sex ( p = 0.013) and greater optimism ( p < 0.001). Greater control of pain was a factor associated with satisfaction ( p = 0.033), as was the perception of a shorter waiting time before the medical visit ( p < 0.001).

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Section: Discussionsupporting

confidence: 77%

Factors associated with patients’ and companions’ satisfaction with a hospital emergency department: A descriptive, cross‐sectional study

2019

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“…Algunos autores afirman que la satisfacción de los pacientes sobre la atención sanitaria debe ser considerada como uno de los resultados deseados de dicha atención 2 , siendo el principal componente en el mantenimiento y rehabilitación de su salud 3,4 . En esta línea, otros autores han señalado la importancia de introducir el análisis de la satisfacción del usuario con los servicios de salud como complemento de otras actividades de control de calidad 5 .…”

Section: Introductionunclassified

“…Además, estudios recientes recomiendan que la satisfacción del paciente sobre la atención sanitaria sea considerada como un mediador entre las percepciones de los pacientes sobre la calidad y sus futuras intenciones de volver a utilizar el servicio, o recomendar el hospital a la familia y amigo 6,7,2 .…”

Section: Introductionunclassified

Percepción de las enfermeras de UCI en relación al cuidado satisfactorio: convergencias y divergencias con la percepción del paciente crítico

Jover-Sancho

Romero-García

Delgado‐Hito

et al. 2015

Enfermería Intensiva

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Percepción de las enfermeras de UCI en relación al cuidado satisfactorio: Convergencias y divergencias con la percepción del paciente criticoJover Sancho C (a) , Romero-García M (b,c) , Delgado-Hito P (b,c) , de la Cueva-Ariza L (b,c) , Solà-Solé N (a) , Acosta-Mejuto B (a) , Ricart-Basagaña MT (a) , Solà-Ribó, M (a) Se obtuvo informe favorable del comité de ética del centro y consentimiento informado de los participantes. Limitaciones: el reclutamiento de pacientes incluidos en los perfiles de edad avanzada y larga estancia se dilató en el tiempo por la baja incidencia de éstos..Resultados. Emergen 4 categorías coincidentes: las competencias profesionales, los cuidados humanos, técnicos y continuados. La combinación de estos elementos producen sentimientos de seguridad, tranquilidad, sentirse persona permitiendo al 2 paciente una relación cercana y de confianza con la enfermera que realiza cuidados individualizados. No se han encontrado categorías divergentes. Conclusiones. Las percepciones de las enfermeras en relación a los cuidadoscoinciden con las percepciones de los pacientes críticos tanto en la definición como en las dimensiones sobre el cuidado satisfactorio. Palabras clave:Satisfacción del paciente, enfermeras de críticos, percepción, cuidados críticos, unidades de cuidados intensivos, investigación cualitativa, investigación en enfermería, experiencia de vida AbstractObjective. Explore convergences and divergences between perception of nurses and critically ill patients, in relation to the care given and received satisfactorily. Methods.It is part of a larger qualitative study, according to the Grounded Theory.

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“…Recent studies recommend that patient's satisfaction with health care should be one of its desired results, as a mediator between patient perception on quality and their future intentions of using the service again, or recommending the hospital to their family and friends (Jafar & Muayyad , Pujiula et al . , Sørlie et al . ).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Development of an instrument to measure the degree of critical patient's satisfaction with nursing care: research protocol

De-La-Cueva-Ariza

Romero-García

Delgado‐Hito

et al. 2013

Journal of Advanced Nursing

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La satisfacción de los pacientes hospitalizados como indicador de la calidad asistencial

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Factors associated with patients’ and companions’ satisfaction with a hospital emergency department: A descriptive, cross‐sectional study

Factors associated with patients’ and companions’ satisfaction with a hospital emergency department: A descriptive, cross‐sectional study

Percepción de las enfermeras de UCI en relación al cuidado satisfactorio: convergencias y divergencias con la percepción del paciente crítico

Development of an instrument to measure the degree of critical patient's satisfaction with nursing care: research protocol

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