La prise en compte des affects dans le domaine des interactions homme-machine : quels modèles, quelles méthodes, quels bénéfices ?

Abstract

Résumé La prise en compte des affects dans la conception et l’évaluation des technologies est un sujet important depuis quelques années. Cependant, cette démarche soulève encore de nombreuses questions du point de vue théorique et méthodologique. Le but de cet article est de contribuer à identifier les fondements d’une telle démarche. La première partie de l’article est consacrée à la place accordée aux affects dans l’évaluation à partir d’une analyse des travaux sur l’évaluation de l’acceptabilité et de l’expérience utilisateur. Par ailleurs, nous discutons de la relation entre les qualités instrumentales d’un outil et les affects de l’utilisateur ainsi que de l’apport et des limites des différentes méthodes d’analyse des affects. La dernière partie de l’article présente quelques perspectives de recherche sur ces questions.

Using Sensory Wearable Devices to Navigate the City: Effectiveness and User Experience in Older Pedestrians

“…This concept allows for the evaluation of the product and improvement of its design. This human-centered approach aims to investigate the pragmatic qualities of a device, its hedonic qualities, and the emotions elicited by the use of the device in the context [46][47][48]. Several studies dedicated to navigation aids and to older people highlight some dimensions that particularly shape the user experience.…”

Designing Socially Embedded Technologies in the Real-World

“…Similarly and when the constraints of the setting make it possible, an emphasis is put on the phenomenological experience of the actor's own activity. This level of analysis gives us an opportunity to have an access to the fine-grained detail of the pre-reflective thinking which might reveal dimensions of activity such as emotion and the nature of experience (trust, well-being, stress) (Cahour and Salembier 2012;Février et al 2011;Lewkowicz et al 2008). -At an intermediate (meso) level, the activity of individuals is observed, recorded and analysed in order to recompose the organisation of collective practices ('individual-collective' approach).…”

Réflexions autour des tables interactives : expérience utilisateur, utilisabilité, évaluation

“…C'est pourquoi il existe très peu d'études longitudinales concernant leur utilisation. L'étude de Wigdor, Penn, Ryall, Esenther, et Shen (2007) (Couture, Wolff, Mollard, & Todeschini, 2010 ;Clay, Couture, & Nigay, 2009) et en milieu professionnel (Cahour & Lancry, 2011), dans l'interaction homme-machine (Février, Gauducheau, Jamet, Rouxel, & Salembier, 2011) ainsi que dans la relation humain-technologie-organisation (Brangier & Hammes, 2007 ou des problèmes liés à l'apprentissage (personnes présentant une déficience intellectuelle).…”