La mediación universitaria: un recurso de orientación. Experiencia en la Universidad de Alicante

Abstract

RESUMENEste trabajo de investigación parte del concepto de orientación que compartimos con Bisquerra (2008), definiéndola como un proceso de ayuda continuo a todas las personas, en todos los aspectos, con la finalidad de potenciar el desarrollo humano a lo largo de toda la vida. En este marco de referencia caben todas las acciones dirigidas hacia quien necesita y busca apoyo para su crecimiento personal, académico y profesional. En el ámbito universitario, históricamente poco receptivo a este tipo de actuaciones, se vienen generalizando a raíz de las nuevas concepciones metodoló-gicas que exige la convergencia europea conceptos novedosos e innovadores y que avalan la orientación en la Universidad, como tutorización, transición universitaria, o mediación. Y son ya muchas instituciones las que han puesto en marcha organismos y programas de innovación para su desarrollo efectivo. La Universidad de Alicante viene trabajando en estos temas desde hace unos años y una de las experiencias más novedosas la desarrolla la Facultad de Educación, implantando la figura de la mediadora como recurso de resolución de situaciones conflictivas. En el marco de esta innovación nos planteamos abordar qué se entiende por mediación y cuál es su funcionalidad, al tiempo que realizar una reflexión sobre los agentes implicados y las competencias necesarias para su implementación. Ha participado en la investigación un grupo de alumnas solicitantes del recurso y un equipo docente constituido en Red de investigación. De los resultados obtenidos en la búsque-da de delimitación conceptual y funcional, de estrategias de gestión y de propuestas de actuación en el proceso mediador podemos concluir que es un aspecto positivo y necesario que rentabiliza las tareas de gestión universitaria y que soluciona al alumnado situaciones que pueden entorpecer un desarrollo personal y académico adecuado.Palabras clave: orientación, mediación, competencias, ámbito universitario, estrategias.

Percepción y gestión de los conflictos en estudiantes universitarios españoles y portugueses

“…Este encuentro se caracteriza por los principios de voluntariedad, equidad, confidencialidad, reconocimiento y respecto entre las partes enfrentadas. Este proceso es llevado por un mediador que garantiza un espacio neutral para favorecer un encuentro que permita la transformación de la comunicación y consensuar acuerdos donde todos ganen (Munuera, Valdebenito, et al, 2023).La mediación universitaria, puede ayudar a las personas a restaurar y desarrollar relaciones laborales saludables (Alcover, 2009;García-Villaluenga, 2009;Barsky, 2002;Avruch y Nan, 2013;Dorado et al, 2015;Rojas y Alemany, 2016;Grau et al, 2016;Rondón-García et al, 2017;Rosales y García, 2019;Belando, 2023). Otros/as autores/as señalan que la complejidad interna de la universidad ha llevado a sus componentes a pasar la mayor parte de su tiempo tratando de conciliar conflictos de intereses, negociando y buscando la estabilidad como medio de preservar los valores institucionales (Miklas y Kleiner, 2003;Avruch y Nan, 2013;Rommel y Bailey, 2016;Fitzgerald et al, 2016).…”

“…La mediación universitaria emerge como un nuevo contexto de intervención donde los conflictos que se presentan tienen una tipología especifica. Según Grau et al, (2016), existen diferentes modalidades de experiencias desarrolladas en la universidad española, entre ellas destacan: a) Los servicios de mejora de la convivencia universitaria (Universidad de La Laguna (Rosales y García, 2019) y la Universidad de Vigo); b) El Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria (SACU) de la Universidad de Huelva; c) El Grupo de Mediación UC3M de la Universidad Carlos III de Madrid; d) El Centro Universitario de Transformación de Conflictos (GEUZ) de la Universidad del País Vasco (Grau et al, 2016, p. 369); e) Otras respuestas como Conferencia de Universidades para el Estudio dela Mediación y el Conflicto (CUEMYC)); f) el Servicio de Mediación de la Universidad Complutense de Madrid (Rosales y García, 2019), la Universidad de Alicante, etc.…”

De la presencialidad a la virtualidad. Experiencias en docentes de enfermería de universidades de Medellín durante el confinamiento por COVID- 19

“…transiciones evolutivas y, con ellas, las transiciones propias del desarrollo humano como las académicas y los cambios en el nivel de formación(Grau Company et al, 2013).En cuanto a enfermería,Alligood (2018) indica que la teoría de las transiciones requieren de consciencia para entender y asumir el cambio, compromiso para llevar a cabo las modificaciones necesarias de la transición, tiempo para lograr llevar a buen término la transición y el reconocimiento de los puntos críticos, como momentos que marcan el transcurso de la transición. Adicionalmente, las transiciones pueden estar delimitadas por inhibidores y facilitadores que, como fuerzas contrarias, pueden contribuir con una transición saludable o no.En enfermería, las experiencias de transición son eventos que impactan la realidad de las personas e influyen en las formas de ejecutar diferentes acciones tendientes a mitigar, controlar o disminuir los efectos que produce un tránsito, por lo que desde la disciplina enfermera, las transiciones deben ser saludables.…”