La identificación de los grupos de interés de las entidades sin fines de lucro en la emisión de información transparente

Abstract

Resumen. Actualmente, la sociedad se está concienciando de que cualquier tipo de organización debe informar y comunicar de manera veraz, clara y objetiva. Este proceso está relacionado con su nivel de transparencia. Precisamente, los diferentes grupos de interés o stakeholders de las Entidades Sin Fines de Lucro (ESFL) han incrementado de manera notable su demanda de información con una notificación más amplia de sus actividades. Con la entrada en vigor de la Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, se normativiza el proceso. Sin embargo, la obligación de publicidad activa que plantea es necesaria pero no suficiente, si tenemos en cuenta también las propias características y vicisitudes del Sector. Así, el objetivo del trabajo es identificar, desde el punto de vista de las propias ESFL, quiénes pueden ser considerados como sus grupos de interés y deben demandar una información transparente. Asimismo, se pretende determinar cuáles son los atributos que la emisión de una información transparente aporta a estas entidades. La metodología empleada ha sido fundamentalmente una exhaustiva revisión bibliográfica, complementada con un estudio empírico a través de un cuestionario en el que se recoge la opinión de 140 ESFL españolas. Los resultados obtenidos, después de analizados, han permitido elaborar unas conclusiones relevantes. Se destaca la necesidad cada vez mayor de impulsar la transparencia como mecanismo de supervivencia y calidad de las ESFL, y de concienciar que comunicar una información transparente no es una carga adicional en la labor que desempeñan, sino una posibilidad para ofrecer un valor añadido a la organización. Palabras clave: Transparencia; ONG; Usuarios; Información; Sociedad. Claves Econlit: A13; L31; M41.[en] Identifying stakeholders of non-profit organizations in the issuance of transparent information Abstract. Currently, society is becoming aware that any organization must inform and communicate accurately, clearly and objectively. This process is related to its level of transparency. Thus, the different stakeholders of non-profit entities have increased significantly their demand for information with a broader notification of their activities. The process is regulated with the entry into force of Law 19/2013, of transparency, access to public information and good governance. However, if we consider _____________ 1 Universidad del País Vasco, España Dirección de correo

Electronic Portal of Non-Profit Organizations as an Element of the Communication Strategy of Non-Profit Organizations with Target Groups

“…La necesidad de que las ESAL proporcionen información y que permitan dar cuenta sobre ellas en sí mismas, así como de las actividades que desarrollan, son acciones que evidencian la transparencia en las operaciones y constituyen la posibilidad de que las partes interesadas participen y se involucren en dicho proceso de manera activa, fortaleciendo las relaciones y asegurando los recursos necesarios para el cumplimiento de la misión, es decir, la relevancia de la transparencia dentro de la gestión se encuentra en que fortalece la credibilidad percibida de las ESAL (Maguregui Urionabarrenechea et al, 2018;Ortega-Rodríguez et al, 2020). En ese sentido, la transparencia se refiere a la cantidad y forma en que la información es divulgada respecto a las actividades y procesos que han sido desarrollados; los recursos y medios utilizados; y la coherencia de estos elementos con el cumplimiento de la misión para la cual está creada la ESAL, lo que contribuye a su credibilidad y legitimidad (Carvalho et al, 2019, p. 129;Ortega-Rodríguez et al, 2020).…”

Aproximación a un modelo de medición de la reputación corporativa para las Entidades del Tercer Sector de Acción Social: Determinación de dimensiones, variables y públicos

“…De hecho, en Maracuello y Maracuello (2000) recogían la propuesta por parte de algunas ONGD españolas de la fusión de organizaciones o la llamada a la no-proliferación de nuevas siglas, "para la supervivencia de la propia actividad de cooperación" (p.117). Y por otro lado a contemplar el término desde la concepción manifestada por parte de las organizaciones según la investigación propuesta por Maguregui, et al, (2019) puesto que expresan atendiendo a su propia idiosincrasia que no perciben como competencia a otras entidades en tanto en cuanto "[...] desarrollan su misión sin sentir la necesidad de competir contra nadie, por lo que no perciben a los competidores como un grupo de interés, porque simplemente, desde su punto de vista, no lo tienen" (p.81).…”

“…El informe elaborado por la EAPN-ES y Plataforma del Voluntariado de España (2017, p.8-9), pone de relieve que ganarse el reconocimiento y la interlocución política, económica y social que le corresponde como representación de la sociedad civil organizada sigue siendo una aspiración y revela el carácter político de las ONG atendiendo a que tanto su acción como omisión implica la toma de una decisión ideológica. Y aunque " [...] no se sienten como un grupo que genera presión en sí mismo, sino simplemente como una entidad que desarrolla su actividad [...]" (Maguregui, et al, 2019), no puede obviarse que ejercen presión con el objetivo de influir en aquellas medidas que suponen un detrimento del bienestar social, basándose "en una nueva gestión de la información y en la elaboración de propuestas y mensajes alternativos que promuevan el cambio de políticas " (Santolino 2010, p.237).…”

“…Colaboradores, partners e infuenciadores son colectivos considerados también como grupos de interés por Araque y Montero (2006), Balas (2010) o Maguregui, et al, (2019), por tanto la naturaleza de la presente investigación nos obliga a considerar la temporalidad y heterogeneidad de los agentes intervinientes en las relaciones, puesto que tanto la colaboración como el partnernariado, son disciplinas que se establecen en la mayoría de los casos para periodos concretos, o planes y campañas especificas. Prueba de la multiplicidad de acciones y relaciones que pueden establecerse, a continuación se presentan algunas de las recogidas en el informe "Tercer Sector de Acción Social, Movilización Social y…”

“…Igualmente, si realizamos una simplificación reduccionista atendiendo al papel y relación de intercambio que se produce entre la organización y sus públicos de interés, en términos de homólogos podría establecerse la siguiente equivalencia (Figura 34). No obstante, son diversos los que quedan excluidos de los localizados tras la consideración de las publicaciones de Araque y Montero ( 2006), Balas (2010) y Maguregui, et al, (2019) en el Capítulo 3, y numerosos los colectivos que, contemplados en las memorias, no encuentran representación en dicha simplificación. El análisis de las memorias pone de manifiesto aproximadamente 200 colectivos, resultado de un sector en el que la heterogeneidad de públicos y la polisemia para su definición es recurrente.…”