L’offre active de services de santé mentale en français en Ontario : données et        enjeux

Cardinal, Linda; Normand, Martin; Gauthier, Alain P.; Laforest, Rachel; Huot, Suzanne; Prud’homme, Denis; Castonguay, Marcel; Eddie, Marie-Hélène; Savard, Jacinthe; Yaya, Sanni

doi:10.7202/1043497ar

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“…Quant aux besoins perçus de soins de santé mentale, 16 % des jeunes déclarent en avoir eu besoin et 52 % disent que ce besoin n'a été que partiellement satisfait ou n'a pas été satisfait. Cette dernière dimension est toutefois préoccupante en contexte linguistique minoritaire, caractérisé par une offre déficiente de services de santé en français (Cardinal, et collab., 2018) et pourrait signifier pour ces jeunes un manque d'accès aux services de santé mentale.…”

Section: Vulnérabilités Et Maladie Mentaleunclassified

Santé mentale chez les francophones en situation linguistique minoritaire

Bouchard

Colman

Batista

2018

ref

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Bien que la plupart des études considèrent l’importance des déterminants sociaux sur l’existence des troubles mentaux, aucune ne désagrège les données en fonction de l’appartenance à une communauté de langue officielle en situation minoritaire, un fait pourtant reconnu pouvant avoir un impact sur la santé. L’incidence des langues et de la communication sur l’accès, la qualité et la sécurité des soins acquiert une portée plus grande dans le contexte canadien où coexistent deux langues officielles. Nous partons de cette prémisse pour dresser ici le portrait de la santé mentale de la population francophone vivant en situation linguistique minoritaire à partir des données de l’Enquête de santé dans les collectivités canadiennes — Santé mentale (ESCC, 2012)1.

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Section: Vulnérabilités Et Maladie Mentaleunclassified

Santé mentale chez les francophones en situation linguistique minoritaire

Bouchard

Colman

Batista

2018

ref

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“…The offer of linguistically concordant services is further hampered by a belief that French services are unnecessary given the pervasiveness of bilingualism in Ontario Francophones (Timony et al, 2016). Such attitudes are particularly problematic given that physicians are not subject to FLS legislation, and the offer of FLS by physicians is strictly voluntary (Cardinal et al, 2018).…”

Section: The Impact Of Linguistic Concordance and The Active Offer Of French Language Services On Patient Satisfactionmentioning

confidence: 99%

The Impact of Linguistic Concordance and the Active Offer of French Language Services on Patient Satisfaction

Timony

Gauthier

Wenghofer

et al. 2022

DRHJ

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Communication is essential to providing quality primary care. Linguistic concordance between patients and physicians has been linked to improved health outcomes and greater patient satisfaction. Although Canadian Francophones often struggle to access linguistics concordant health services, the concept of the active offer of French Language Services (FLS) has emerged as a means of ensuring the availability of such services and improving the francophone patient experience. However, the impact of language concordance and the active offer of FLS on patient satisfaction among Ontario Francophones remain largely unknown. Patient satisfaction surveys were collected as part of a continuing education program targeted at family physicians in Northeastern Ontario. Participating physicians distributed patient surveys consisting of select patient satisfaction questions from the Physicians Achievement Review (PAR) and select questions from the Active Offer of French Language Services in Minority Context Measure. Valid surveys were received from 235 patients. Just under half of these (44%) identified as Francophones, 62.6% had a French-speaking family physician; however, only 17.2% reported regularly speaking in French with their family physician. As hypothesized, there was a consistent tendency for Francophones who experience stronger linguistic concordance with their family physician to report higher satisfaction scores. Francophones who regularly speak French with their family physicians were more satisfied ( = 4.63) than those who rarely/never speak French ( = 4.29, F(1; 83) = 4.852; p < 0.05). There was also a statistically significant interaction between the patients' language of preference and the service language. Francophones who prefer French and regularly speak it with their family physician (linguistic concordance; adj= 4.82) were significantly more satisfied than those who prefer French yet rarely/never speak it (linguistic discordance; adj= 4.06, F(1; 75) = 11.950; p < 0.001). Furthermore, a positive correlation between patient satisfaction and the active offer was observed in Francophones (r = 0.49, p<0.001). The present findings provide evidence of the impact of linguistically adapted health care services on the satisfaction of Ontario Francophones and suggest that patient satisfaction may be improved through the active offer of FLS. A larger and more diverse sample is required to confirm these findings.

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“…Il existe pourtant de nombreux outils pour appuyer l'offre active de services en français dans une variété de domaines : éducation, santé, santé mentale, services sociaux, violence contre les femmes, mais ceux‐ci n'ont toujours pas été recensés de façon systématique 1. En effet, le domaine est encore peu défriché; peu d'études portent sur la question des outils en matière de politique linguistique (Cardinal et coll., 2017; Cardinal, Normand et coll., 2018; Collin, 2021; Gazzola et coll., 2023). De nature exploratoire, ce texte tentera de contribuer à combler cette lacune en prenant le domaine de la santé mentale pour cas d'étude.…”

Section: Introductionunclassified

“…(2020) ont montré que les informations sur les services en français disponibles dans le domaine de la santé mentale étaient parcellaires au Manitoba tout comme l'ont également souligné Cardinal, Normand et coll. (2018) pour l'Ontario. En outre, les données sur ces services ne sont pas toujours recueillies par les organisations, pour ne rien dire du manque de ressources pour identifier les prestataires de services bilingues ou en français (de Moissac et coll., 2011).…”

Section: Introductionunclassified

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L'offre active de services de santé mentale en français en Ontario et au Manitoba : les rôles clés des instruments et des outils

Cardinal,

de Moissac,

Deschênes‐Thériault

2023

Can Public Adm

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SommaireCet article présente les données d'un sondage réalisé en 2019 sur la connaissance des gestionnaires et des professionnels œuvrant dans le domaine de la santé mentale en Ontario et au Manitoba de leurs obligations linguistiques et des outils qui favorisent la pratique de l'offre active de services français. L'étude permet de souligner que plus les professionnels et les gestionnaires comprennent leurs obligations, tant en Ontario qu'au Manitoba, plus ils peuvent profiter des outils existants pour s'en acquitter. L'étude montre qu'il existe en effet un lien entre la connaissance des obligations et l'utilisation des outils pour faire de l'offre active de services de santé mentale en français. Elle permet aussi d'insister sur le rôle clé des outils pour faire de l'offre active de services en français.

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L’offre active de services de santé mentale en français en Ontario : données et enjeux

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Santé mentale chez les francophones en situation linguistique minoritaire

Santé mentale chez les francophones en situation linguistique minoritaire

The Impact of Linguistic Concordance and the Active Offer of French Language Services on Patient Satisfaction

L'offre active de services de santé mentale en français en Ontario et au Manitoba : les rôles clés des instruments et des outils

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