L’innovation produit dans la pme de service de haute technologie : le rôle clé de la communauté de pratique

Abstract

Cet article tente de répondre à la question de recherche suivante : « de quelles manières une communauté de pratique favorise-t-elle l’innovation produit dans le cadre d’une PME de service de haute technologie ? » Aussi, nous avons défini ce qu’est une communauté de pratique puis cerné son processus de création, son développement ainsi que les dimensions de son impact au sein des entreprises. L’étude d’un cas centrée sur une enquête qualitative exploratoire a mis en évidence plusieurs dimensions. Les plus significatives (au sens des tests de Khi2 associés aux verbatims) concernent l’engagement mutuel des membres de la communauté de pratique en termes de construction et de partage des connaissances, la structuration d’une volonté commune, ainsi que la constitution de ressources et des outils communs. Ces mêmes dimensions correspondantes aux trois hypothèses définies à partir de la littérature fournissent de nouvelles perspectives sur l'innovation produit dans les PME