Korean‐American Mothers’ Perception of Professional Support in Early Intervention and Special Education Programs

Abstract

Twenty Korean‐American mothers of children with disabilities participated in interviews concerning perceptions of the expertise, attitudes, and behavior of social and educational service providers, differences in cultural values and communication styles, and the need and use of translation services. Mothers reported satisfaction with the availability of services and expertise of professionals. Mothers were dissatisfied with repeatedly requesting services, dealing with professionals who disenfranchised and marginalized them, and in managing Individualized Education Plan (IEP) meetings; difficulties to which differences in cultural values and communication styles substantially contribute. Mothers reported on concerns about translators and suggested some attributes that a qualified translator should possess. Sensitivity and respect for parents’ emotions, requests, and need for support from service providers are essential, especially for providers who aim to nurture parental engagement and promote a positive educational experience for children and their families of diverse cultural backgrounds.

Communication entre intervenants oeuvrant auprès de l’enfant d’âge préscolaire et les familles immigrantes : étude de la portée

“…Lorsqu'ils veulent parler d'une situation précise ou poser des questions, les idées exprimées s'avèrent fréquemment incomplètes et ne reflètent pas toujours ce qu'ils voudraient transmettre à l'intervenant (Lai & Ishiyama, 2004). En ce sens, la méconnaissance de la langue du pays d'accueil a des retombées sur ce que les familles retiennent du diagnostic et des informations complémentaires (Cho et Gannotti, 2005), mais aussi sur ce qu'elles disent de leur enfant.…”

“…Bien qu'accessible, leur contenu peut s'avérer trop complexe pour une personne dont la langue maternelle n'est pas celle du pays d'accueil. Ce constat peut contribuer à expliquer pourquoi les familles immigrantes utilisent moins les services de santé que les autres familles (Cho et Gannotti, 2005). Également, l'incapacité à comprendre la langue du pays d'accueil combinée à des acquis limités quant à l'utilisation d'Internet peut complexifier la situation, surtout lorsque les parents sont invités à consulter des ressources en ligne (Jegatheesan, 2009).…”

“…Lorsque des membres de la communauté sont amenés à agir comme interprète, des obstacles sont aussi notés. Le manque d'objectivité, la formulation de remarques personnelles ou de suggestions inappropriées, de même qu'une connaissance trop approximative de la langue du pays d'accueil ressortent tout particulièrement (Cho et Gannotti, 2005).…”

“…Ainsi, les parents nomment principalement le manque de sensibilité et l'absence d'intérêt vis-à-vis de leur opinion et de leur vécu (Cho et Gannotti, 2005;Schall, 2000: voir Jegatheesan et al, 2010. D'autre part, il peut s'agir d'un médecin pressé à cause d'un horaire chargé, qui fournit des explications ténues ou insuffisantes (Cho et Gannotti, 2005;Jegatheesan et al, 2010 (Westby, 2009). Cette compétence se rattache à une ouverture d'esprit de la part de l'intervenant ainsi qu'à une compréhension des dynamiques familiales et culturelles.…”

“…Des rencontres préalables entre les interprètes et les intervenants devraient être privilégiées avant de réaliser un premier transfert d'informations (Cho et Gannotti, 2005;Madding, 2000). Cette démarche leur permet d'expliquer les objectifs de l'entrevue initiale, souvent un moment charnière dans l'évaluation.…”