Konaklama İşletmelerinde Dışlanma, İş Gerilimi, Bağlılık İhtiyacı ve İş Performansı İlişkisi: Lider Üye Etkileşiminin Aracı Rolü

Eşitti, Bekir

doi:10.18394/iid.337773

Cited by 8 publications

(7 citation statements)

References 42 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Dergipark'ta belirtilen Türkçe anahtar kelimelerle yapılan taramada 98 adet makalenin bulunduğu belirlenmiştir. Bu makaleler içerisinde turizm sektörü örnekleminde yapılan Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm konu başlığı altında bir adet araştırma (Üçer ve Taştan, 2017), İşletme konu başlığı altında bir adet araştırma (Düger, 2020), Davranış Bilimleri konu başlığı altında bir adet araştırma (Eşitti, 2018) ve Eğitim, Bilimsel Disiplinler konu başlığı altında bir adet araştırma (Güler, 2019) olmak üzere toplam dört makaleye rastlanmıştır.…”

Section: Bulgularunclassified

Otel İşletmelerinde Ön Büro Çalışanlarının Değişim İlişkilerinin Teorik Olarak İncelenmesi

Akgündüz

2021

Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

Otel işletmelerinde çalışanların performansları, müşterilerin işletmeye bağlılığını arttırabilmektedir. Aynı zamanda çalışanlar sadık müşterilerin kaybedilmesine de neden olabilmektedirler. Çalışanların örgüte yönelik tutumlarını etkileyen faktörler alanyazında uzun zamandır araştırılmaktadır. Çalışanlar örgüt içerisinde liderleriyle (yöneticileriyle) ve çalışma arkadaşlarıyla, örgüt dışında ise müşterilerle değişim ilişkisi içerisine girmektedirler. Liderleri ve çalışma arkadaşları ile girdikleri değişim ilişkileri çalışanların genel olarak örgütsel tutumlarını biçimlendirirken, müşterilerle girdikleri değişim ilişkileri müşterilerin hizmet kalite algılarını biçimlendirmektedir. Literatür taraması yoluyla gerçekleştirilen derleme niteliğindeki bu çalışmanın amacı, yöneticiler ile astlar arasındaki, çalışma arkadaşlarının birbirleriyle olan ve müşterilerle işgörenler arasındaki değişim ilişkilerini teorik olarak incelemektir. Çalışma kapsamında lider-üye değişimi, müşteri-çalışan değişimi ve çalışma arkadaşı değişimi anahtar sözcükleri Dergipark ve Science Direct veri tabanlarında taranmıştır. Bu araştırmada çalışanların lider ve çalışma arkadaşları ile ilişkilerinde denge arayışı içerisinde oldukları kabul edilmekte ve bu ilişkiler Denge Teorisi kapsamında; çalışanların örgütsel değişim ilişkileri Sosyal Değişim Teorisine dayandırılarak; çalışanların örgüt içi etkileşimlerinin müşterilere aktarımı ise Hizmet Kar Zinciri Teorisine dayandırılarak açıklanmaktadır.

show abstract

Section: Bulgularunclassified

Otel İşletmelerinde Ön Büro Çalışanlarının Değişim İlişkilerinin Teorik Olarak İncelenmesi

Akgündüz

2021

Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Cronbach alfa güvenilirlik (α) katsayıları dışlanma ölçeği 0,77 ve örgütsel güven ölçeği için 0,93 olarak bulunmuştur. Bu sonuçlar daha önce gerçekleştirilen çalışmalarla (Eşitti ve Akyüz, 2015;Eşitti 2018) paralellik göstermekte ve sosyal bilimler için tavsiye edilen asgari 0,70 değerinin üzerinde olduğu için çalışma kapsamında kullanılan ölçeklerin güvenilir olduğu söylenebilir (Altunışık vd., 2012: 126). Yapılan AFA'ne göre 22 ifade içinde varyans değeri 0,50'den yani ortalamadan küçük olan bir ifade ölçekten çıkarılmıştır.…”

Section: Faktör Analizleri Ve Güvenilirlikunclassified

Hizmet İşletmelerinde Dışlanma ve Örgütsel Güven İlişkisi: Güney Marmara Örneği

Kasap¹

2020

TurkishStudies

View full text Add to dashboard Cite

It is understood from the literature review that organizational exclusion that is considered within the scope of the study will cause serious harm to organizational trust. An excluded employee will have a negative view of his business. He will never want to devote himself to that business and he will not feel safe. The employee will want to get rid of the business as soon as possible. General research shows that; business environment needs to be created with mutual trust-based networks. There are individuals who feel safe thanks to a healthy work environment. The purpose of this study is to reveal the importance of preventing exclusion and to provide an organizational trust environment and to understand that businesses can survive. This study, which aims to measure the exclusion perception levels and organizational trust levels of the organization's employees, in order to compete effectively and to achieve their goals, especially healthcare and hospitality enterprises, is a quantitative research. The universe of the research is accommodation establishments and health establishments located in the South Marmara Region (GMB). Accordingly, 10 accommodation establishments with GMBs and 5 private hospitals working independently were contacted. The questionnaire was mostly applied face to face and via e-mail. In the research, the data were collected with the help of a questionnaire form consisting of three parts. The first part consisted of six questions regarding demographic features. In the second part, Omarov (2009) has an organizational trust scale consisting of 22 questions. As a result, an inverse proportion has emerged between exclusion and organizational trust. Reducing the perception of organizational exclusion of employees in the service sector will increase their confidence in the businesses they work for.

show abstract

“…Örgütsel dışlanmanın önemli bir stres kaynağı olarak kabul edilmesine rağmen, literatür incelendiğinde örgütsel dışlanma ile stres arasındaki ilişkileri ortaya koymaya yönelik olarak gerçekleştirilmiş olan sınırlı sayıda çalışma yer almaktadır (Mahfooz, Arshad, Nısar, Ikram ve Azeem, 2017;Chung, 2018). Aynı şekilde, örgütsel dışlanma ile görev performansı arasındaki ilişkilerin tespitine yönelik az sayıda çalışmaya rastlanmıştır (Haq, 2014;Eşitti, 2018). Bu bağlamda bu araştırmanın amacı, örgütsel dışlanmanın görev performansı üzerindeki etkisinde algılanan stresin aracılık rolünü yapısal eşitlik modeli ile ortaya koymaktır.…”

Section: Introductionunclassified

Örgütsel dışlanmanın görev performansı üzerine etkisi: Algılanan stresin aracı rolü

Geylan,

Akça

2023

bmij

View full text Add to dashboard Cite

Örgütsel dışlanma, bir çalışanın diğer iş arkadaşları tarafından yok sayılması veya dışlanmasıdır. Dışlanmanın kişilerarası bir stresör olarak kabul edilmesine rağmen literatürde örgütsel dışlanma ile stres ilişkisini konu alan çalışma sayısı oldukça azdır. Benzer şekilde örgütsel dışlanmanın bireylerin verimliliği üzerinde olumsuz etkilerinin olduğu ileri sürülmesine rağmen az sayıda çalışmada örgütsel dışlanma ile görev performansı arasındaki ilişkiler araştırılmıştır. Bu noktadan hareketle araştırmanın amacı örgütsel dışlanmanın görev performansı üzerindeki etkisinde algılanan stresin aracı rolünün incelenmesidir. Alan araştırması Kayseri ilinde faaliyet göstermekte olan bir imalat işletmesinde gerçekleştirilmiştir. Toplam 416 katılımcıdan veri elde edilmiştir. Araştırma kapsamında doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modelinden faydalanılmıştır. Araştırma sonuçları örgütsel dışlanmanın bir stres kaynağı olduğunu ve çalışanların performansını azalttığını göstermektedir. Ayrıca örgütsel dışlanmanın görev performansı üzerine etkisinde algılanan stresin aracı rol oynadığı tespit edilmiştir. Bu bağlamda örgütsel dışlanmanın kontrol altına alınması stresi azaltarak görev performansının artırılmasında önem arz etmektedir.

show abstract

Konaklama İşletmelerinde Dışlanma, İş Gerilimi, Bağlılık İhtiyacı ve İş Performansı İlişkisi: Lider Üye Etkileşiminin Aracı Rolü

Cited by 8 publications

References 42 publications

Otel İşletmelerinde Ön Büro Çalışanlarının Değişim İlişkilerinin Teorik Olarak İncelenmesi

Otel İşletmelerinde Ön Büro Çalışanlarının Değişim İlişkilerinin Teorik Olarak İncelenmesi

Hizmet İşletmelerinde Dışlanma ve Örgütsel Güven İlişkisi: Güney Marmara Örneği

Örgütsel dışlanmanın görev performansı üzerine etkisi: Algılanan stresin aracı rolü

Contact Info

Product

Resources

About