Jenseits der Regelbarkeit? Nutzung Informeller Dynamiken von Kommunikation und Gruppenrollen zur Steuerung virtueller Gruppen

Abstract

Zusammenfassung: bei der Steuerung virtueller Zusammenarbeit sind Kommunikations-und gruppenstruktur von elementarer bedeutung, für die Diagnostik und analyse bestehender Strukturen, die Kontrolle und Evaluation sowie die gezielte Intervention und Lösung von Konflikten. insbesondere bei der Führung der gruppen durch anstehende Veränderungen sind Kenntnisse über die interne gruppendynamik hilfreich, um die interessen aller beteiligten im rahmen der Möglichkeiten zu integrieren, gruppeninterne Synergien zu nutzen und so aufwände und Widerstände zu minimieren. In dieser Untersuchung wurde Kommunikations-und Gruppenstruktur von Teams in virtuellen inter-und intraorganisationalen Netzwerken ermittelt. Neben den Formellen Rollen wurden anhand von soziometrischen Items auch die Informellen Rollen identifiziert. Diese wurden dann in bezug mit Formeller und informeller Kommunikation gesetzt, um mögliche Zusammenhänge zwischen den Rollen im Team und Kommunikation zu analysieren.Abstract: Communication and team structure are of fundamental relevance for the guidance of virtual collaboration: for diagnosis and analysis of existing structures, surveillance and evaluation as well as deliberate intervention and solving conflicts. In particular for managing pending changes, knowledge about internal group dynamics is utterly helpful, to take the interests of all participants within the realm of possibility into account, utilise internal synergies und minimize efforts and resistance in this way. In this study communication-and group structure of teams in virtual inter-and intraorganizational networks have been investigated. Besides the formal roles, the informal roles within the teams have also been identified with the aid of sociometric items. these have been related to both formal and informal communication to analyse possible correlations between the team roles and its communication.