Investigation of Important Knowledge Management Mechanism and Technology for Citizen Relation Management Enhancement using Contingency View of Knowledge Management

Farabi, Muhamad Yasil; Tahitoe, Andita Dwiyoga; Sensuse, Dana Indra; Lusa, Sofian; Elisabeth, Damayanti; Safitri, Nadya

doi:10.1109/ic2ie50715.2020.9274676

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A Gestão Do Conhecimento No Contexto Do Teletrabalho1

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“…Segundo Farabi et al (2020) , as soluções de GC incluem componentes que são os processos e os sistemas vinculados à ela. As soluções passam por várias maneiras pelas quais a GC pode ser facilitada e incluem os componentes de processos e sistemas.…”

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A gestão do conhecimento no contexto do teletrabalho em função do isolamento social

Teixeira

Barbosa

2021

MOCI

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A pandemia causada pelo COVID-19 mudou a rotina de pessoas e empresas e fez com que o uso das tecnologias de informação e comunicação se tornassem fundamentais para o andamento de boa parte das atividades profissionais, pessoais e educacionais. As limitações do encontro entre as pessoas, um efetivo convívio social e a troca de experiências foi muito prejudicada. Diante desse cenário, foi realizado o estudo com base em uma revisão de literatura sobre Gestão do Conhecimento (GC) no contexto do Teletrabalho. Os achados demonstram que os princípios e instrumentos relacionados com a GC podem ser uma possível solução para o compartilhamento, o registro, a utilização e a disseminação do conhecimento gerado pelos colaboradores.

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