Inteligência Social de uma cidade: escutar e aprender os contextos narrados pelo cidadão em meios as redes sociais

Abstract

Este estudo apresenta como objetivo a criação de um modelo tecnológico de escuta e interação de modo a qualificar a relação da população com sua cidade via produção de conhecimento em redes sociais digitais. Essa modelagem é composta por três etapas: um sistema de mineração de dados no qual combinamos diversas técnicas para a descoberta de conhecimento, resultando na escuta coletiva do cidadão, gerando a partir disso, termos representativos “sociais” (de todos); a compreensão destes termos como representações sociais de contextos, através de uma Análise Iimplicativa Hierárquica (A.S.I.) buscando a visualização a similaridade de diferentes percursos associativos; e uma última etapa de intervenção social, durante a qual é prevista a atuação de um chatbot visando uma conscientização da papulação acerca inteligência social da cidade.